{"id":69123,"date":"2022-06-23T16:32:00","date_gmt":"2022-06-23T16:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enviame.io\/?p=69123"},"modified":"2024-08-08T17:50:01","modified_gmt":"2024-08-08T21:50:01","slug":"como-proteger-tu-e-commerce-del-fraude-de-devoluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/como-proteger-tu-e-commerce-del-fraude-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo proteger tu e-commerce del fraude de devoluciones?"},"content":{"rendered":"
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Establecer una pol\u00edtica de devoluciones amigable ayuda al crecimiento de tu negocio. Sin embargo, hay estafadores que pueden aprovecharse de ella para hacerte perder mucho dinero y llevarte a la quiebra.\u00a0<\/p>

Seg\u00fan datos,\u00a0alrededor del 20 % de los reembolsos de e-Commerce son fraudes<\/a>. Por ello, para que t\u00fa no seas una m\u00e1s de las personas afectadas por esto, te mostramos las medidas que ayudar\u00e1n a protegerte.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo afectan las devoluciones a los negocios?<\/h2>

Recibir una solicitud de devoluci\u00f3n tiene un impacto en sentido financiero en los negocios, pues atenderla provoca una p\u00e9rdida de rentabilidad en los pedidos. La log\u00edstica para tramitar este proceso puede generar\u00a0costos adicionales a los pensados al comienzo de la venta, tanto en recursos como en personal.\u00a0<\/p>

En el caso de las devoluciones fraudulentas, est\u00e1s\u00a0tienen un costo estimado para las empresas en general de unos 24 mil millones de d\u00f3lares al a\u00f1o<\/a>. A esto se une la cantidad de tiempo y energ\u00edas invertidas en atender cada situaci\u00f3n, los cuales pudieron haberse empleado en otras actividades para impulsar tu negocio.<\/p>

Tipos de fraude de devoluciones<\/h2>

El fraude de devoluciones se presenta a trav\u00e9s de distintas acciones. Una de ellas se conoce como \u201cfraude amistoso\u201d, en donde el cliente te pide un producto y luego se\u00f1ala que lleg\u00f3 da\u00f1ado, no lo recibi\u00f3 o que no era como aparec\u00eda en la descripci\u00f3n.\u00a0<\/p>

Tambi\u00e9n est\u00e1 el \u201cfraude de guardarropa\u201d, en el que te solicitan ropa o accesorios costosos, los utilizan y luego los devuelven. Otro es el \u201cfraude de porcentaje\u201d, donde contratan profesionales que realizan la estafa a cambio de una parte del reembolso.\u00a0<\/p>

Como ves, tu e-Commerce est\u00e1 en peligro de sufrir alguno de estos fraudes, pero no te preocupes, pues a continuaci\u00f3n, te damos soluciones.<\/p>

3 maneras de evitar los fraudes en tu comercio electr\u00f3nico<\/h2>

A continuaci\u00f3n, te mostramos tres medidas importantes para protegerte de estas estafas:<\/p>

1. Establece obst\u00e1culos en tu pol\u00edtica de devoluciones<\/h3>

Para evitar que se generen fraudes, puedes fijar en tus pol\u00edticas un tiempo m\u00e1ximo de devoluci\u00f3n, exigir recibos o facturas de los productos devueltos e indicar art\u00edculos que no se pueden devolver.<\/p>

2. Utiliza herramientas de prevenci\u00f3n de fraudes y an\u00e1lisis de datos\u00a0<\/h3>

Estas te ayudar\u00e1n a detectar aquellos clientes que tienen pr\u00e1cticas sospechosas, aun si emplean diversos dispositivos y cuentas. De esta forma, podr\u00e1s tomar las medidas necesarias para evitar estafas.\u00a0<\/p>

Haz seguimiento especialmente a las personas que adquieren productos caros y las que compran mucho, pero que tienden a no quedarse con ning\u00fan art\u00edculo.\u00a0<\/p>

3. Ap\u00f3yate en empresas de encomiendas confiables<\/h3>

Las empresas de encomiendas son un excelente aliado para protegerte de los fraudes. Adem\u00e1s de ayudarte con la log\u00edstica de tu negocio, su labor frena a los que tienen intenciones de estafarte.\u00a0<\/p>

Si cuentas con un operador log\u00edstico que preste un servicio de calidad, los clientes no podr\u00e1n afirmar, por ejemplo, que no les lleg\u00f3 el producto o indicar excusas il\u00f3gicas. Con ellos no tendr\u00e1s problemas en las entregas al cliente final y contar\u00e1s con la garant\u00eda de que no se te presentar\u00e1 ning\u00fan tipo de estafa.\u00a0<\/p>

Aunque habr\u00e1 ocasiones donde se presentar\u00e1n devoluciones leg\u00edtimas, el operador log\u00edstico que sea experto en los distintos tipos de log\u00edstica y transporte de env\u00edos<\/a> efectuar\u00e1 el proceso de manera efectiva.\u00a0<\/p>

Toma acciones inmediatas para evitar el fraude de devoluciones. Ap\u00f3yate en los servicios que presta Env\u00edame<\/a> para protegerte de las estafas, con la utilizaci\u00f3n de empresas de encomiendas totalmente confiables que entregar\u00e1n tus env\u00edos de manera segura.\u00a0<\/p>

Contamos con tecnolog\u00eda inteligente que te permite, entre otras cosas, automatizar tus procesos y hacerles seguimiento a tus env\u00edos. Optimiza tu log\u00edstica con nosotros y no caigas en la trampa de los fraudes de devoluciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Establecer una pol\u00edtica de devoluciones amigable ayuda al crecimiento de tu negocio. Sin embargo, hay estafadores que pueden aprovecharse de ella para hacerte perder mucho dinero y llevarte a la quiebra.\u00a0 Seg\u00fan datos,\u00a0alrededor del 20 % de los reembolsos de e-Commerce son fraudes. Por ello, para que t\u00fa no seas una m\u00e1s de las personas afectadas por esto, te mostramos las medidas que ayudar\u00e1n a protegerte. \u00bfC\u00f3mo afectan las devoluciones a los negocios? Recibir una solicitud de devoluci\u00f3n tiene un impacto en sentido financiero en los negocios, pues atenderla provoca una p\u00e9rdida de rentabilidad en los pedidos. La log\u00edstica para tramitar este proceso puede generar\u00a0costos adicionales a los pensados al comienzo de la venta, tanto en recursos como en personal.\u00a0 En el caso de las devoluciones fraudulentas, est\u00e1s\u00a0tienen un costo estimado para las empresas en general de unos 24 mil millones de d\u00f3lares al a\u00f1o. A esto se une la cantidad de tiempo y energ\u00edas invertidas en atender cada situaci\u00f3n, los cuales pudieron haberse empleado en otras actividades para impulsar tu negocio. Tipos de fraude de devoluciones El fraude de devoluciones se presenta a trav\u00e9s de distintas acciones. Una de ellas se conoce como \u201cfraude amistoso\u201d, en donde el cliente te pide un producto y luego se\u00f1ala que lleg\u00f3 da\u00f1ado, no lo recibi\u00f3 o que no era como aparec\u00eda en la descripci\u00f3n.\u00a0 Tambi\u00e9n est\u00e1 el \u201cfraude de guardarropa\u201d, en el que te solicitan ropa o accesorios costosos, los utilizan y luego los devuelven. 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