Cuando al fin decides dar el salto y decidir abrir una tienda online es normal sentir el miedo a la incertidumbre. Si es tu primera vez en este rubro es importante tomar en consideraci\u00f3n estos consejos que te ayudar\u00e1n a generar un plan para iniciar de la mejor manera.<\/p>\n\n\n\n
Como partida identifica cu\u00e1l plataforma ecommerce es m\u00e1s amigable y con las funcionalidades que m\u00e1s se adapten a tu necesidad.<\/p>\n\n\n\n
\u00a1Ahora comencemos con el plan!<\/p>\n\n\n\n
Investigar si existe mercado para tu producto o servicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Debes atender ese detalle que nadie est\u00e1 considerando o si crees que puedes ofrecer algo mejor, entonces es tu oportunidad para salir al mercado.<\/p>\n\n\n\n Investigar la competencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Siempre al abrir un negocio es imprescindible ver qui\u00e9n ser\u00e1 tu competencia, para ello recopila la mayor informaci\u00f3n posible. Una buena forma de comenzar es haciendo una b\u00fasqueda en internet con las posibles palabras que utilizar\u00edan tu segmento objetivo. Con ello tendr\u00e1s una visi\u00f3n amplia de si tu idea esta explotada o no.<\/p>\n\n\n\n Cuando observas demasiada competencia, tendr\u00e1s que optar por especializarte en un nicho concreto o intentar ser un competidor agresivo, lo que te costar\u00e1 mucho tiempo y desgaste de recursos.<\/p>\n\n\n\n Siempre toma en cuenta como la competencia est\u00e1 haciendo las cosas y qu\u00e9 puedes hacer t\u00fa para hacerlo diferente y \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n Identificar tus precios de venta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Luego de que tienes todos tus costos identificados (aseg\u00farate de incluir los costos de implementaci\u00f3n, publicidad, servicios tecnol\u00f3gicos, legales, etc para ser m\u00e1s preciso), podr\u00e1s saber si todo el esfuerzo ser\u00e1 suficiente para conseguir los beneficios esperados con un precio competitivo.<\/p>\n\n\n\n Definir un programa \u00f3ptimo de env\u00edos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La forma en que realizar\u00e1s tus env\u00edos puede ayudarte, aunque no lo creas, a generar mayor cantidad de ventas. Primeramente, es necesario determinar qu\u00e9 Courier o empresa de transporte utilizar\u00e1s, estos ofrecen diversos precios en relaci\u00f3n al tama\u00f1o de tus productos y a la ubicaci\u00f3n de tu bodega. Existen soluciones tecnol\u00f3gicas que pueden ayudarte para este \u00edtem.<\/p>\n\n\n\n Luego de identificar con qu\u00e9 empresa trabajar\u00e1s, es necesario que determines c\u00f3mo se har\u00e1 el cobro de este costo, principalmente existen tres formas de hacerlo:<\/p>\n\n\n\n Deja especificado cu\u00e1les ser\u00e1n tus zonas de despacho y si har\u00e1s env\u00edos internacionales. Ten en cuenta que el env\u00edo no se debe ser una forma de obtener beneficios adicionales.<\/p>\n\n\n\n Definir la pol\u00edtica de devoluciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Este tema debe estar bien especificado e imaginando cada situaci\u00f3n que pudiera suceder. La informaci\u00f3n debe estar de forma clara para que el cliente sepa cu\u00e1ndo le corresponde el reembolso, que pasos debe seguir y qu\u00e9 informaci\u00f3n debe enviar.<\/p>\n\n\n\n Crear una pol\u00edtica de privacidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Debes crear una pol\u00edtica de privacidad que indique claramente que se har\u00e1 con la informaci\u00f3n de los clientes, s\u00e9 honesto e indica c\u00f3mo gestionar\u00e1s y utilizar\u00e1s la informaci\u00f3n de los usuarios. Esto facilitar\u00e1 la credibilidad sobre los clientes y adem\u00e1s nunca escribir cosas que no har\u00e1s o cumplir\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n Aumenta la seguridad de tu p\u00e1gina.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tiene que existir una pol\u00edtica de seguridad en la cual debe indicar todo lo que se hace para proteger los datos de los clientes. Se recomienda adquirir un certificado SSL para obtener m\u00e1s confianza de parte de los clientes.<\/p>\n\n\n\n Crea fotos de calidad para tus productos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n La presentaci\u00f3n visual de tus productos para una tienda online es crucial ya que es lo que puede determinar tu \u00e9xito o fracaso. Cada producto debe tener una imagen de calidad con fotos que logren demostrar lo m\u00e1s cercano al producto f\u00edsico real y as\u00ed evitar la decepci\u00f3n del cliente y posterior reclamo. Para ello es importante tener un buen dise\u00f1ador web que pueda sacar el mejor potencial a tus productos.<\/p>\n\n\n\n Utiliza la mejor descripci\u00f3n para tus productos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Igual como deber\u00eda haberte sucedido, al momento de comprar quieres saber la mayor cantidad de caracter\u00edsticas del producto para convencerte cada vez m\u00e1s qu\u00e9 es lo que quieres. Esta es una buena forma para captar esos clientes potenciales \u00a1sin mayor esfuerzo!<\/p>\n\n\n\n Existen personas que dedican tiempo a este tipo de tareas, por lo que puedes pagar por alguien que te entregue todo lo que necesitas y as\u00ed tendr\u00e1s solo la necesidad de subirlo directamente con una planilla, lo que te ahorrar\u00e1 much\u00edsimo tiempo.<\/p>\n\n\n\n Establece un presupuesto y desarrolla un plan de marketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Debes destinar cierto presupuesto para tu plan de marketing, ya que tienes una competencia ya conocida y necesitas salir a la luz. El tiempo que le dediques a la promoci\u00f3n siempre debes tratar de cuantificarlo, as\u00ed sabr\u00e1s si est\u00e1s gastando en la promoci\u00f3n adecuada. <\/p>\n\n\n\n Entendiendo que tan competitivo es tu mercado, puedes tener una visi\u00f3n de que estrategias necesitar\u00e1s utilizar y cu\u00e1nto presupuesto aproximado tendr\u00e1s que disponer a ello.<\/p>\n\n\n\n Hay varios sitios especializados que plantean diferentes estrategias que te ayudar\u00e1n al lanzamiento de tu p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n Crear un plan de servicio al cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Este debe incluir toda la informaci\u00f3n respecto a el tiempo de preparaci\u00f3n, procesamiento y embalaje de los productos. Todo el proceso puede generar mucho tiempo si no lo manejas de manera adecuada, por lo que ya debes tener predeterminada tus respuesta al cliente en que caso de alguna incidencia. Debes entender que al tener cada vez m\u00e1s ventas tendr\u00e1s a su vez m\u00e1s consultas, por lo que necesitar\u00e1s m\u00e1s tiempo para atender cada una de ellas, adem\u00e1s de tener que mantener actualizado al cliente sobre el estado de sus pedidos. <\/p>\n\n\n\n Te debes anticipar y preguntar c\u00f3mo notificar\u00e1s a los clientes la confirmaci\u00f3n de cada env\u00edo, como gestionar\u00e1s otros tipos de consultas y por cual v\u00eda ser\u00e1 tu atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Ofrece diferentes opciones de pago.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Es importante tener en cuenta cu\u00e1l ser\u00e1n tus m\u00e9todos de pago como por ejemplo si aceptar\u00e1s tarjeta de cr\u00e9dito, transferencia bancaria, PayPal. Debes considerar que algunas plataformas no ofrecen las pasarelas de pago integradas.<\/p>\n\n\n\n Planifica tu \u00e9xito<\/strong><\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s de haber le\u00eddo los pasos anteriores, deber\u00edas tener un plan bien armado para salir a \u00a1conquistar el mercado! <\/p>\n\n\n\n Nunca dejes algo al azar o contin\u00faes sin tener algo claro, trata siempre de anticipar los posibles problemas.<\/p>\n\n\n\n Finalmente siempre mantente al tanto de novedades tecnol\u00f3gicas o plataformas que puedan facilitarte tus tareas diarias.<\/p>\n\n\n\n \u00a1Suerte!<\/p>\n\n\n\n Basado en la publicaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
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