{"id":69140,"date":"2022-04-19T17:18:00","date_gmt":"2022-04-19T17:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enviame.io\/?p=69140"},"modified":"2022-09-15T17:01:38","modified_gmt":"2022-09-15T20:01:38","slug":"el-desafio-e-commerce-como-asegurar-exito-en-la-ultima-milla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/el-desafio-e-commerce-como-asegurar-exito-en-la-ultima-milla\/","title":{"rendered":"El desaf\u00edo e-Commerce: \u00bfC\u00f3mo asegurar \u00e9xito en la \u00faltima milla?"},"content":{"rendered":"<p>La \u00faltima milla es un elemento clave en la experiencia del cliente, ya que el producto equivocado entregado en la direcci\u00f3n equivocada, o con demora, es una promesa rota.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el \u201c<a href=\"https:\/\/www.odecu.cl\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Estudio-ecommerce-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Estudio Cuantitativo sobre e-Commerce de grandes Retailers durante la Pandemia<\/a>\u201d, el 92% de las personas seguir\u00e1 comprando online en el escenario pospandemia. No obstante, destaca el porcentaje que reconoce haber tenido problemas con su compra en l\u00ednea: el 41% de las personas entre 18 y 64 a\u00f1os inform\u00f3 incumplimientos en el plazo de entrega.<\/p>\n<p>Sin duda, una gesti\u00f3n eficiente de la log\u00edstica y transporte es clave para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente, un logro que se ver\u00e1 reflejado en los m\u00e1rgenes de ganancia.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, conocer\u00e1s qu\u00e9 pueden hacer los e-Commerce para optimizar su cadena de distribuci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Problemas comunes en la \u00faltima milla<\/h2>\n<p>Existen diversos <a href=\"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/blog\/ultima-milla-uno-de-los-desafios-mas-importantes-e-commerce\/\">obst\u00e1culos que pueden surgir en la recta final de la cadena log\u00edstica<\/a>, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos incorrectos en la orden de entrega.<\/li>\n<li>Falta de visibilidad en el almac\u00e9n.<\/li>\n<li>Largas distancias entre el punto de recolecci\u00f3n y el destino del pedido.<\/li>\n<li>Congesti\u00f3n vial o mal tiempo.<\/li>\n<li>El cliente no est\u00e1 disponible para recibir la entrega \/ El courier lleg\u00f3 fuera de la franja horaria acordada.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>C\u00f3mo crear una log\u00edstica de \u00faltima milla exitosa<\/h2>\n<h3>1. Seguimiento de las entregas en tiempo real<\/h3>\n<p>Existe una enorme oportunidad de mejorar el \u00e9xito de la \u00faltima milla mediante la tecnolog\u00eda y la comunicaci\u00f3n entre los e-Commerce y los servicios de transporte.<\/p>\n<p>Con un sistema integrado de gesti\u00f3n de pedidos, los e-Commerce en Chile pueden seguir sus env\u00edos incluso despu\u00e9s de que el proveedor log\u00edstico ha recogido el paquete. Esto permite optimizar la cadena de suministro y mantener un canal de comunicaci\u00f3n abierto con el cliente.<\/p>\n<p>Si surge un imprevisto con la llegada del paquete, podr\u00e1s comunicarte con el comprador, explicar lo ocurrido y ofrecer alternativas, mitigando los efectos del incumplimiento y protegiendo la reputaci\u00f3n de tu negocio.<\/p>\n<h3>2. Automatizaci\u00f3n de procesos<\/h3>\n<p>Seg\u00fan el documento \u201c<a href=\"https:\/\/www.prochile.gob.cl\/docs\/default-source\/herramientas\/exporta-digital\/la-importancia-de-la-logi-stica-y-del-e-fulfillment---cap-7-def.pdf?sfvrsn=66984fa6_5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><i>La importancia de la log\u00edstica y el e-Fulfillment<\/i><\/a><i>\u201d, <\/i>de ProChile, el cliente de hoy espera un servicio r\u00e1pido y oportuno, con tiempos de despacho de 24 horas o menos. Pero \u00bfc\u00f3mo lograrlo cuando tienes que procesar cientos de \u00f3rdenes?<\/p>\n<p>Con una plataforma de gesti\u00f3n de pedidos, puedes automatizar desde el procesamiento de los pedidos hasta la creaci\u00f3n de facturas y la generaci\u00f3n de etiquetas de env\u00edo, deshaciendo la pesada carga de las tareas manuales para que tu negocio sea m\u00e1s competitivo.<\/p>\n<h3>3. M\u00faltiples proveedores de log\u00edstica y transporte<\/h3>\n<p>Cada cliente tiene distintas preferencias de entrega. De hecho, puede variar mucho la distancia entre el punto de distribuci\u00f3n y el domicilio del comprador, por lo que algunos couriers ser\u00e1n m\u00e1s eficientes que otros en funci\u00f3n de la cobertura.<\/p>\n<p>\u00bfLa soluci\u00f3n? Ofrecer variedad al usuario, integrando varios couriers en tu e-Commerce. Tambi\u00e9n es clave dar al comprador la libertad para elegir si prefiere una entrega expr\u00e9s con un costo adicional o una entrega est\u00e1ndar, pero gratuita.<\/p>\n<h2>Env\u00edame: la plataforma de administraci\u00f3n log\u00edstica que simplifica el \u00e9xito de tu e-Commerce<\/h2>\n<p>Env\u00edame es una plataforma de env\u00edos multicourier que te ayuda a gestionar la distribuci\u00f3n de tus pedidos. El sistema ofrece una f\u00e1cil integraci\u00f3n con m\u00faltiples proveedores log\u00edsticos, as\u00ed como funciones de automatizaci\u00f3n para reducir los errores y el tiempo de procesamiento.<\/p>\n<p>Al utilizar Env\u00edame, estar\u00e1s aumentando la productividad y capacidad de respuesta de tu negocio para asegurar a tus clientes una experiencia de compra satisfactoria. De este modo, estar\u00e1s m\u00e1s cerca de alcanzar los objetivos de tu negocio.<\/p>\n<p>Solicita informaci\u00f3n de Env\u00edame llenando nuestro formulario en <a href=\"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/contacto\/\">https:\/\/enviame.somosforma.dev\/contacto\/<\/a> y da el paso para mejorar tu administraci\u00f3n log\u00edstica.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La \u00faltima milla es un elemento clave en la experiencia del cliente, ya que el producto equivocado entregado en la direcci\u00f3n equivocada, o con demora, es una promesa rota. Seg\u00fan el \u201cEstudio Cuantitativo sobre e-Commerce de grandes Retailers durante la Pandemia\u201d, el 92% de las personas seguir\u00e1 comprando online en el escenario pospandemia. No obstante, destaca el porcentaje que reconoce haber tenido problemas con su compra en l\u00ednea: el 41% de las personas entre 18 y 64 a\u00f1os inform\u00f3 incumplimientos en el plazo de entrega. Sin duda, una gesti\u00f3n eficiente de la log\u00edstica y transporte es clave para aumentar la satisfacci\u00f3n del cliente, un logro que se ver\u00e1 reflejado en los m\u00e1rgenes de ganancia. En este art\u00edculo, conocer\u00e1s qu\u00e9 pueden hacer los e-Commerce para optimizar su cadena de distribuci\u00f3n. Problemas comunes en la \u00faltima milla Existen diversos obst\u00e1culos que pueden surgir en la recta final de la cadena log\u00edstica, incluyendo: Datos incorrectos en la orden de entrega. Falta de visibilidad en el almac\u00e9n. 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