{"id":69167,"date":"2020-06-08T17:47:00","date_gmt":"2020-06-08T17:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enviame.io\/?p=69167"},"modified":"2022-09-18T20:01:48","modified_gmt":"2022-09-18T23:01:48","slug":"un-buen-negocio-esta-en-constante-construccion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/un-buen-negocio-esta-en-constante-construccion\/","title":{"rendered":"Un buen negocio est\u00e1 en constante construcci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

En \u201cENVIAMETALKS\u201d junto a ENV\u00cdAME, conversamos este jueves con Ronny Groismann Gerente de innovaci\u00f3n de Kayser Chile, donde analizamos \u201cUn buen negocio est\u00e1 en constante construcci\u00f3n\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ronny Groisman entiende el contexto como una oportunidad de \u201cprueba y error\u201d donde el acierto puede ser una gran soluci\u00f3n. Es tiempo, dijo, de ver qu\u00e9 tan consolidado est\u00e1n los equipos. A la empresa textil le ha tocado dif\u00edcil \u00faltimamente, tuvieron que enfrentar no s\u00f3lo el Covid-19, sino que tambi\u00e9n el incendio en medio de los saqueos en el segundo d\u00eda del estado de emergencia que les quem\u00f3 las bodegas en la Comuna de Renca.<\/p>\n\n\n\n

Pero, a pesar de todo, Ronny ve el panorama positivo donde la clave es adaptarse y ver la situaci\u00f3n como una oportunidad, tal como se\u00f1al\u00f3 \u201cAlgunos lloran, y otros hacen pa\u00f1uelos. Hay que ver la posibilidad de ser los que hacen los pa\u00f1uelos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para poder enfrentar de una mejor manera la situaci\u00f3n Ronny dio a conocer 10 tips: <\/p>\n\n\n\n

  1. Es minuto de ense\u00f1arle al cliente:<\/strong> Hay que aprovechar de fidelizar a los clientes que est\u00e1n ocupando el ecommerce como \u00fanica alternativa.<\/li>
  2. Comunicar al cliente en qu\u00e9 proceso est\u00e1 el producto<\/strong>: Tratar de calmar siempre al cliente. No esperar a que el cliente pregunte, sino que anticiparse.<\/li>
  3. La experiencia es el factor diferencial: <\/strong>El servicio es lo que marca la diferencia hoy, porque en productos es m\u00e1s dif\u00edcil encontrar algo novedoso.<\/li>
  4. Interacci\u00f3n con el cliente<\/strong>: Es importante a nivel de contenido estar en constante conversaci\u00f3n con la audiencia. Depende de qu\u00e9 negocio uno tenga c\u00f3mo ser\u00e1 la interacci\u00f3n; puede ser a trav\u00e9s de redes sociales, mails, etc.<\/li>
  5. Si te equivocas, hay que saber decirlo y remediarlo<\/strong>: Cuando tienes un error, ir directamente con la persona y no dar a conocer la equivocaci\u00f3n a gente que capaz no tuvo el mismo problema. <\/li>
  6. Automatizar:<\/strong> Ver qu\u00e9 soluciones hay, no siempre es sin\u00f3nimo de inversiones tan grandes, hay que ver opciones sustentables.<\/li>
  7. Es mejor enfocarse en lo que uno es bueno y lo dem\u00e1s externalizarlo.<\/strong><\/li>
  8. Traer clientes nuevos es m\u00e1s dif\u00edcil que fidelizarlos.<\/strong> Darles beneficios y incitarlos a seguir comprando en tu negocio.<\/li>
  9. Nadie es due\u00f1o de la verdad y es por eso que no hay que dejar de sorprender.<\/strong><\/li>
  10. Un buen negocio est\u00e1 en constante construcci\u00f3n.<\/strong><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Para poder enfrentar de una mejor manera la situaci\u00f3n Ronny dio a conocer 10 tips:  Es minuto de ense\u00f1arle al cliente: Hay que aprovechar de fidelizar a los clientes que est\u00e1n ocupando el ecommerce como \u00fanica alternativa. Comunicar al cliente en qu\u00e9 proceso est\u00e1 el producto: Tratar de calmar siempre al cliente. No esperar a que el cliente pregunte, sino que anticiparse. La experiencia es el factor diferencial: El servicio es lo que marca la diferencia hoy, porque en productos es m\u00e1s dif\u00edcil encontrar algo novedoso. Interacci\u00f3n con el cliente: Es importante a nivel de contenido estar en constante conversaci\u00f3n con la audiencia. Depende de qu\u00e9 negocio uno tenga c\u00f3mo ser\u00e1 la interacci\u00f3n; puede ser a trav\u00e9s de redes sociales, mails, etc. Si te equivocas, hay que saber decirlo y remediarlo: Cuando tienes un error, ir directamente con la persona y no dar a conocer la equivocaci\u00f3n a gente que capaz no tuvo el mismo problema.  Automatizar: Ver qu\u00e9 soluciones hay, no siempre es sin\u00f3nimo de inversiones tan grandes, hay que ver opciones sustentables. Es mejor enfocarse en lo que uno es bueno y lo dem\u00e1s externalizarlo. Traer clientes nuevos es m\u00e1s dif\u00edcil que fidelizarlos. Darles beneficios y incitarlos a seguir comprando en tu negocio. Nadie es due\u00f1o de la verdad y es por eso que no hay que dejar de sorprender. 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A la empresa textil le ha tocado dif\u00edcil \u00faltimamente, tuvieron que enfrentar no s\u00f3lo el Covid-19, sino que tambi\u00e9n el incendio en medio de los saqueos en el segundo d\u00eda del estado de emergencia que les quem\u00f3 las bodegas en la Comuna de Renca. Pero, a pesar de todo, Ronny ve el panorama positivo donde la clave es adaptarse y ver la situaci\u00f3n como una oportunidad, tal como se\u00f1al\u00f3 \u201cAlgunos lloran, y otros hacen pa\u00f1uelos. Hay que ver la posibilidad de ser los que hacen los pa\u00f1uelos\u201d. Para poder enfrentar de una mejor manera la situaci\u00f3n Ronny dio a conocer 10 tips:  Es minuto de ense\u00f1arle al cliente: Hay que aprovechar de fidelizar a los clientes que est\u00e1n ocupando el ecommerce como \u00fanica alternativa. Comunicar al cliente en qu\u00e9 proceso est\u00e1 el producto: Tratar de calmar siempre al cliente. No esperar a que el cliente pregunte, sino que anticiparse. La experiencia es el factor diferencial: El servicio es lo que marca la diferencia hoy, porque en productos es m\u00e1s dif\u00edcil encontrar algo novedoso. Interacci\u00f3n con el cliente: Es importante a nivel de contenido estar en constante conversaci\u00f3n con la audiencia. Depende de qu\u00e9 negocio uno tenga c\u00f3mo ser\u00e1 la interacci\u00f3n; puede ser a trav\u00e9s de redes sociales, mails, etc. Si te equivocas, hay que saber decirlo y remediarlo: Cuando tienes un error, ir directamente con la persona y no dar a conocer la equivocaci\u00f3n a gente que capaz no tuvo el mismo problema.  Automatizar: Ver qu\u00e9 soluciones hay, no siempre es sin\u00f3nimo de inversiones tan grandes, hay que ver opciones sustentables. Es mejor enfocarse en lo que uno es bueno y lo dem\u00e1s externalizarlo. Traer clientes nuevos es m\u00e1s dif\u00edcil que fidelizarlos. Darles beneficios y incitarlos a seguir comprando en tu negocio. 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