{"id":69171,"date":"2022-01-27T17:58:00","date_gmt":"2022-01-27T17:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enviame.io\/?p=69171"},"modified":"2022-09-19T11:16:34","modified_gmt":"2022-09-19T14:16:34","slug":"servisenior-mas-alla-de-la-ultima-milla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/servisenior-mas-alla-de-la-ultima-milla\/","title":{"rendered":"ServiSenior: m\u00e1s all\u00e1 de la \u00faltima milla"},"content":{"rendered":"

Entregar nuevas oportunidades laborales flexibles a personas sobre 50 a\u00f1os. Con este prop\u00f3sito se fund\u00f3 ServiSenior en el a\u00f1o 2016, la \u00fanica empresa de \u00faltima milla que genera impacto social positivo, al conectar a despachadores senior con distintos comercios electr\u00f3nicos, con lo que consiguen emplear a personas que hoy no son consideradas por el mercado laboral. <\/p>\n\n\n\n

David Allendes, Gerente de Negocios y Co-fundador de ServiSenior, nos cuenta m\u00e1s sobre este courier y su equipo de cerca de 20 personas, que est\u00e1 integrado con Env\u00edame<\/a> y a trav\u00e9s del cual es posible dar un valor social a tu tienda online. <\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo surge Servisenior, cu\u00e1l es la historia detr\u00e1s de la empresa? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

ServiSenior nace el 2016 como un emprendimiento de impacto social que busca entregar nuevas oportunidades laborales flexibles a personas sobre 50 a\u00f1os, mediante la conexi\u00f3n de sus servicios con personas y\/o empresas, apalanc\u00e1ndose fuertemente en la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Hoy, tras la pandemia, nuestra empresa a tomado un rumbo diferente, pero manteniendo el mismo prop\u00f3sito: cambiar el paradigma de la \u00faltima milla con nuestros Despachos Inclusivos, dando un toque relacional a algo que normalmente es transaccional. Estamos realizando entregas con foco en la cordialidad, responsabilidad y excelentes m\u00e9tricas de servicio, atributos asociados a los seniors, as\u00ed como como su puntualidad y compromiso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1nto tiempo llevan operando? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Partimos con nuestros Despachos Inclusivos a comienzos del 2019, gracias a un cliente que vio en los seniors una soluci\u00f3n a sus problemas con sus despachos sameday. La soluci\u00f3n de ese entonces, fue vincular a seniors con ese negocio en particular, lo que le permiti\u00f3 a nuestro cliente contar con personas responsables, que d\u00eda a d\u00eda se presentaban en su bodega para retirar los pedidos que despachaban en la misma jornada. Para nuestra organizaci\u00f3n fue un tremendo aprendizaje y pudimos probar el modelo e ir ajust\u00e1ndo a nuestra plataforma y operaci\u00f3n para lo que vendr\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Fue el 2020, gatillado por la pandemia y el incre\u00edble aumento de las ventas online, que pudimos profundizar a\u00fan m\u00e1s en esta vertical. Logramos concretar un proyecto de grandes vol\u00famenes, como fue la entrega de m\u00e1s de 50.000 cajas de medicamentos y alimentos en 4 meses, para personas sobre 70 a\u00f1os en estado de confinamiento total en plena emergencia sanitaria, gracias a un proyecto articulado entre ServiSenior, Banco de Chile y 8 diferentes municipalidades. Por otro lado celebramos la incorporaci\u00f3n de nuevos clientes e-Commerce durante ese mismo a\u00f1o y el siguiente.<\/p>\n\n\n\n

 \u00bfEn qu\u00e9 consiste el servicio que entrega Servisenior? \u00bfEn qu\u00e9 comunas se encuentra disponible? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tenemos dos tipos de servicios:<\/p>\n\n\n\n

Despachos Regulares (Next Day)<\/strong>. Seg\u00fan horario de corte o manifesto previamente configurado, retiramos los pedidos consolidados de nuestros clientes en sus bodegas, para luego ser almacenados y clasificados en nuestro cross docking, desde donde salen a primera hora del d\u00eda siguiente rutas optimizadas para los seniors despachadores.<\/p>\n\n\n\n

Despachos Express (Same Day).<\/strong> Seg\u00fan horario de corte o manifesto previamente configurado, realizamos rutas optimizadas, coordinamos el retiro de pedidos en bodegas de nuestros clientes y comenzamos el despacho desde ese mismo punto de retiro.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan el tipo de producto, horario de corte, ubicaci\u00f3n de bodegas y volumen de entregas, en el modelo express (Same Day) despachamos hasta 26 comunas de Regi\u00f3n Metropolitana y en el modelo Regular (Next Day) llegamos a m\u00e1s de 32 comunas de la misma regi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

 \u00bfCu\u00e1l es el valor agregado que ofrece la empresa al mercado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Somos la \u00fanica empresa de \u00faltima milla que genera impacto Social positivo, al conectar a despachadores Seniors con distintos ecommerce, lo que entrega oportunidades laborales flexibles y\/o fijas a personas que hoy no son consideradas por el mercado laboral.<\/p>\n\n\n\n

Lo segundo es que nuestro modelo ha incrementado las m\u00e9tricas de servicio de nuestros clientes: Tenemos un 99% de efectividad en las entregas y 4,8\/5 en evaluaci\u00f3n del servicio y del senior despachador por parte del usuario final. Gracias a las caracter\u00edsitcas generacionales de los seniors, como su compromiso, puntualidad y respeto, sumadas a nuestra estructura operacional con customer success dedicados a la asistencia en ruta de los Seniors, ha resultado en un modelo con altos est\u00e1ndares de servicio.<\/p>\n\n\n\n

Por otro lado estamos a la vanguard\u00eda en tecnolog\u00eda en todos nuestros procesos log\u00edsticos y operativos, teniendo informaci\u00f3n en l\u00ednea para el seguimiento de los env\u00edos y una constante retroalimentaci\u00f3n de informaci\u00f3n para nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, contamos con un centro de operaci\u00f3n (cross docking) que nos permite optimizar rutas para los despachos regulares y lograr las entregas en el tiempo y forma.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha sido la experiencia de generar oportunidades de empleo para este segmento de personas? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para nosotros ha sido el motor principal de nuestra empresa, es parte de nuestra cultura organizacional y prop\u00f3sito. Asimismo, nos ha impulsado a desarrollar una metodolog\u00eda de atenci\u00f3n hacia los seniors con foco en que la tecnolog\u00eda sea una herramienta, pero donde el principal valor es lo humano.<\/p>\n\n\n\n

Hablar de gratificante es poco cuando hemos visto pasar por ServiSenior a personas que llevaban a\u00f1os sin tener una oportunidad y siendo discriminados solo por tener m\u00e1s de 50 a\u00f1os. Nuestros despachadores han encontrado aqu\u00ed esas chances que van m\u00e1s all\u00e1 de lo laboral, dado que logran reconectarse con la sociedad, sentirse \u00fatiles, valorados y reconocidos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la proyecci\u00f3n de ServiSenior? \u00bfCu\u00e1les son las expectativas de crecimiento? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Acabamos de cerrar recientemente una ronda de inversi\u00f3n puente cercana a los US$500K, con un fondo de inversi\u00f3n familiar que vio el potencial de nuestra propuesta de valor a trav\u00e9s de uno de sus integrantes, quien fue nuestra contraparte en Ecomsur, durante el 2021.<\/p>\n\n\n\n

Estos fondos busca financiar la etapa de consolidaci\u00f3n del servicio en el mercado nacional, pavimentando el camino hacia una inversi\u00f3n Serie A para la expansi\u00f3n internacional.<\/p>\n\n\n\n

Queremos ser la empresa de \u00faltima milla N\u00b01 que genera impacto social en Chile y en el mundo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es la filosof\u00eda de trabajo detr\u00e1s de la empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ser el operador de \u00faltima milla que mejore la experiencia para los clientes de distintos e-Commerce, gracias a la utilizaci\u00f3n de transportistas seniors (sobre 50 a\u00f1os), contribuyendo a la vez a brindarles oportunidades de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Nos apalancamos en 5 pilares\/Valores que sustentan la filosof\u00eda de ServiSenior:<\/p>\n\n\n\n

  1. Transparencia<\/li>
  2. Puntualidad<\/li>
  3. Humanidad<\/li>
  4. Cordialidad<\/li>
  5. Profesionalismo<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Por otra parte queremos activar a seniors que est\u00e1n fuera del mercado laboral, con ganas de mantenerse vigentes y de poder interactuar con m\u00e1s personas. Hemos generado m\u00e9todos para detectar su talento, hacerlos visibles y aportar en su valorizaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfDesde cu\u00e1ndo trabajan con Env\u00edame y cu\u00e1l fue la experiencia en la integraci\u00f3n? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Comenzamos a principios del 2021 con las conversaciones y luego de esto comenzamos con el proceso de integraci\u00f3n entre nuestras plataformas. Hemos tenido la suerte de contar con una excelente contraparte que nos ha ayudado en todos los procesos, tanto comerciales como de tecnolog\u00eda, nos hemos sentido muy apoyados tanto en las configuraciones iniciales, como tambi\u00e9n en las que se han originado con la puesta en marcha de nuevos clientes. Estamos muy contentos con la buena comunicaci\u00f3n que hemos establecido entre ambas organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 esperan conseguir trabajando con Env\u00edame? \u00bfCu\u00e1les son los objetivos a largo plazo? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    En el corto plazo, esperamos crecer junto a Env\u00edame y consolidar nuestra alianza, celebrando la incorporaci\u00f3n de nuevos clientes que quieran ser parte del impacto social que podemos generar. Lo que buscamos a largo plazo se resume con dos preguntas: \u00bfSi un e-Commerce puede mantener o subir sus m\u00e9tricas de servicio y de entregas hacia sus cliente? \u00bfPor qu\u00e9 no querr\u00eda entonces incorporar nuestros servicios y de paso generar impacto social positivo?<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    Recuerda que ServiSenior y m\u00e1s de 100 couriers en Latinoam\u00e9rica est\u00e1n listos para trabajar tu e-Commerce y puedes elegir entre todos ellos con una sola integraci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \u00a1Escr\u00edbenos!<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Entregar nuevas oportunidades laborales flexibles a personas sobre 50 a\u00f1os. Con este prop\u00f3sito se fund\u00f3 ServiSenior en el a\u00f1o 2016, la \u00fanica empresa de \u00faltima milla que genera impacto social positivo, al conectar a despachadores senior con distintos comercios electr\u00f3nicos, con lo que consiguen emplear a personas que hoy no son consideradas por el mercado laboral. David Allendes, Gerente de Negocios y Co-fundador de ServiSenior, nos cuenta m\u00e1s sobre este courier y su equipo de cerca de 20 personas, que est\u00e1 integrado con Env\u00edame y a trav\u00e9s del cual es posible dar un valor social a tu tienda online. \u00bfC\u00f3mo surge Servisenior, cu\u00e1l es la historia detr\u00e1s de la empresa?  ServiSenior nace el 2016 como un emprendimiento de impacto social que busca entregar nuevas oportunidades laborales flexibles a personas sobre 50 a\u00f1os, mediante la conexi\u00f3n de sus servicios con personas y\/o empresas, apalanc\u00e1ndose fuertemente en la tecnolog\u00eda. Hoy, tras la pandemia, nuestra empresa a tomado un rumbo diferente, pero manteniendo el mismo prop\u00f3sito: cambiar el paradigma de la \u00faltima milla con nuestros Despachos Inclusivos, dando un toque relacional a algo que normalmente es transaccional. Estamos realizando entregas con foco en la cordialidad, responsabilidad y excelentes m\u00e9tricas de servicio, atributos asociados a los seniors, as\u00ed como como su puntualidad y compromiso. \u00bfCu\u00e1nto tiempo llevan operando?  Partimos con nuestros Despachos Inclusivos a comienzos del 2019, gracias a un cliente que vio en los seniors una soluci\u00f3n a sus problemas con sus despachos sameday. La soluci\u00f3n de ese entonces, fue vincular a seniors con ese negocio en particular, lo que le permiti\u00f3 a nuestro cliente contar con personas responsables, que d\u00eda a d\u00eda se presentaban en su bodega para retirar los pedidos que despachaban en la misma jornada. Para nuestra organizaci\u00f3n fue un tremendo aprendizaje y pudimos probar el modelo e ir ajust\u00e1ndo a nuestra plataforma y operaci\u00f3n para lo que vendr\u00eda. Fue el 2020, gatillado por la pandemia y el incre\u00edble aumento de las ventas online, que pudimos profundizar a\u00fan m\u00e1s en esta vertical. Logramos concretar un proyecto de grandes vol\u00famenes, como fue la entrega de m\u00e1s de 50.000 cajas de medicamentos y alimentos en 4 meses, para personas sobre 70 a\u00f1os en estado de confinamiento total en plena emergencia sanitaria, gracias a un proyecto articulado entre ServiSenior, Banco de Chile y 8 diferentes municipalidades. Por otro lado celebramos la incorporaci\u00f3n de nuevos clientes e-Commerce durante ese mismo a\u00f1o y el siguiente.  \u00bfEn qu\u00e9 consiste el servicio que entrega Servisenior? \u00bfEn qu\u00e9 comunas se encuentra disponible?  Tenemos dos tipos de servicios: Despachos Regulares (Next Day). Seg\u00fan horario de corte o manifesto previamente configurado, retiramos los pedidos consolidados de nuestros clientes en sus bodegas, para luego ser almacenados y clasificados en nuestro cross docking, desde donde salen a primera hora del d\u00eda siguiente rutas optimizadas para los seniors despachadores. Despachos Express (Same Day). Seg\u00fan horario de corte o manifesto previamente configurado, realizamos rutas optimizadas, coordinamos el retiro de pedidos en bodegas de nuestros clientes y comenzamos el despacho desde ese mismo punto de retiro. Seg\u00fan el tipo de producto, horario de corte, ubicaci\u00f3n de bodegas y volumen de entregas, en el modelo express (Same Day) despachamos hasta 26 comunas de Regi\u00f3n Metropolitana y en el modelo Regular (Next Day) llegamos a m\u00e1s de 32 comunas de la misma regi\u00f3n.  \u00bfCu\u00e1l es el valor agregado que ofrece la empresa al mercado? Somos la \u00fanica empresa de \u00faltima milla que genera impacto Social positivo, al conectar a despachadores Seniors con distintos ecommerce, lo que entrega oportunidades laborales flexibles y\/o fijas a personas que hoy no son consideradas por el mercado laboral. Lo segundo es que nuestro modelo ha incrementado las m\u00e9tricas de servicio de nuestros clientes: Tenemos un 99% de efectividad en las entregas y 4,8\/5 en evaluaci\u00f3n del servicio y del senior despachador por parte del usuario final. Gracias a las caracter\u00edsitcas generacionales de los seniors, como su compromiso, puntualidad y respeto, sumadas a nuestra estructura operacional con customer success dedicados a la asistencia en ruta de los Seniors, ha resultado en un modelo con altos est\u00e1ndares de servicio. Por otro lado estamos a la vanguard\u00eda en tecnolog\u00eda en todos nuestros procesos log\u00edsticos y operativos, teniendo informaci\u00f3n en l\u00ednea para el seguimiento de los env\u00edos y una constante retroalimentaci\u00f3n de informaci\u00f3n para nuestros clientes. Adem\u00e1s, contamos con un centro de operaci\u00f3n (cross docking) que nos permite optimizar rutas para los despachos regulares y lograr las entregas en el tiempo y forma. \u00bfC\u00f3mo ha sido la experiencia de generar oportunidades de empleo para este segmento de personas?  Para nosotros ha sido el motor principal de nuestra empresa, es parte de nuestra cultura organizacional y prop\u00f3sito. Asimismo, nos ha impulsado a desarrollar una metodolog\u00eda de atenci\u00f3n hacia los seniors con foco en que la tecnolog\u00eda sea una herramienta, pero donde el principal valor es lo humano. Hablar de gratificante es poco cuando hemos visto pasar por ServiSenior a personas que llevaban a\u00f1os sin tener una oportunidad y siendo discriminados solo por tener m\u00e1s de 50 a\u00f1os. Nuestros despachadores han encontrado aqu\u00ed esas chances que van m\u00e1s all\u00e1 de lo laboral, dado que logran reconectarse con la sociedad, sentirse \u00fatiles, valorados y reconocidos. \u00bfCu\u00e1l es la proyecci\u00f3n de ServiSenior? \u00bfCu\u00e1les son las expectativas de crecimiento?  Acabamos de cerrar recientemente una ronda de inversi\u00f3n puente cercana a los US$500K, con un fondo de inversi\u00f3n familiar que vio el potencial de nuestra propuesta de valor a trav\u00e9s de uno de sus integrantes, quien fue nuestra contraparte en Ecomsur, durante el 2021. Estos fondos busca financiar la etapa de consolidaci\u00f3n del servicio en el mercado nacional, pavimentando el camino hacia una inversi\u00f3n Serie A para la expansi\u00f3n internacional. Queremos ser la empresa de \u00faltima milla N\u00b01 que genera impacto social en Chile y en el mundo. \u00bfCu\u00e1l es la filosof\u00eda de trabajo detr\u00e1s de la empresa? Ser el operador de \u00faltima milla que mejore la experiencia para los clientes de distintos e-Commerce, gracias a la utilizaci\u00f3n de transportistas seniors (sobre 50 a\u00f1os), contribuyendo a la vez a brindarles oportunidades de<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":9962,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-69171","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Avatar-servisenior.png",2052,958,false],"thumbnail":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Avatar-servisenior-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Avatar-servisenior-300x140.png",300,140,true],"medium_large":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Avatar-servisenior-768x359.png",768,359,true],"large":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Avatar-servisenior-1024x478.png",1024,478,true],"1536x1536":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Avatar-servisenior-1536x717.png",1536,717,true],"2048x2048":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Avatar-servisenior-2048x956.png",2048,956,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"enviameioadm","author_link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/author\/enviameioadm\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Entregar nuevas oportunidades laborales flexibles a personas sobre 50 a\u00f1os. 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