Durante el ultimo a\u00f1o, tanto nuestro pa\u00eds como el mundo, se ha visto afecto a un cambio circunstancial que va desde la cotidianidad hasta las tendencias de compra. Durante la pandemia, las personas han tenido que cambiar su rutina de manera imprevista, naciendo as\u00ed la tendencia del \u201chome office\u201d en conjunto con necesidades propias de convivir m\u00e1s tiempo en los hogares. A nivel econ\u00f3mico se ha cultivado lo que llamar\u00edamos \u201ccompras de impulso\u201d ante la develaci\u00f3n de necesidades que antes no eran apreciables y ahora son casi de primera de necesidad. Un dato que refuerza lo anterior, es el gran aumento que ha tenido el Ecommerce en el mercado de nuestro pa\u00eds. Durante el \u00faltimo a\u00f1o las tiendas virtuales han crecido en un 150%, generando un aumento de oportunidades tanto en facilidades para realizar compras como en la generaci\u00f3n de nuevos negocios. Pero, no todo es positivo, seg\u00fan palabras del director del SERNAC, los reclamos contra estas compa\u00f1\u00edas han aumentado por sobre el 200%, siendo una de las principales razones la calidad de los despachos. Una moda a repetir en el descontento de los clientes son los tiempos de entrega, los cuales pueden llegar a sobrepasar el mes de tr\u00e1nsito. Ante aquello, es relevante preguntarnos:<\/p>\n\n\n\n
Antes de responder la pregunta planteada anteriormente, es interesante conocer un concepto que se lleva a la pr\u00e1ctica constantemente en las distribuciones de activos a nivel financiero, llamado \u201cdiversificaci\u00f3n de activos\u201d. El concepto mencionado nos indica la necesidad de diversificar nuestro fondos en la m\u00e1xima divisi\u00f3n de cartera de inversi\u00f3n que sean posibles. Pero, \u00bfc\u00f3mo podemos entender esto en palabras m\u00e1s simples?; es f\u00e1cil, piensa en el siguiente escenario: cuentas con un capital de $50.000 y los necesitas invertir para generar ganancias, para ello, decides comprar poleras, pero lamentablemente no conoces el mercado a la perfecci\u00f3n. \u00bfdeber\u00edas usar el total de tu capital en comprar solo una talla? \u00bfSer\u00e1 realmente esta la que m\u00e1s busca por tu publico objetivo? Supongamos compras todo tu capital en poleras talla M, pero lamentablemente donde vives solo logras vender 3 de las 10, pues la talla m\u00e1s usada de tu segmento de clientes es la L. \u00bfQu\u00e9 hubiera pasado si hubieras repartido tu dinero comprado 5 tallas M y 5 talla L? \u00a1Tu utilidad marginal hubiera aumentado!, por otro lado, tu perdida de 7 poleras hubiera disminuido a solo 2, pero te preguntar\u00e1s \u00bfQu\u00e9 tiene que ver esto con la log\u00edstica de distribuci\u00f3n y el Ecommerce?. La \u201cpol\u00edtica\u201d de diversificaci\u00f3n \u00a1Es lo mismo que las empresas deber\u00edan tener presente dentro de sus premisas al distribuir sus compras!.<\/p>\n\n\n\n
Actualmente existe una gran cantidad de courier en Chile, los cuales mantienen diversas caracter\u00edsticas seg\u00fan las necesidades propias de tu negocio. Pero, muchas veces no es analizado de la \u00f3ptima forma la necesidad de tu compa\u00f1\u00eda. Supongamos que tienes una compa\u00f1\u00eda en Santiago que realiza env\u00edos a todo Chile, tus env\u00edos lo realizas con una \u00fanica empresa, por ello, tendr\u00e1s siempre que acogerte a sus valores, niveles de servicios y cobertura que \u00e9sta contenga. En cambio, si decides utilizar m\u00e1s de un servicio, podr\u00edas traer beneficios directos, por ejemplo, seleccionar el Courier correcto seg\u00fan el lugar de env\u00edo. Analicemos la siguiente situaci\u00f3n, realizas env\u00edos en un mes a 3 ciudades. Pica, La Serena y Chill\u00e1n, supongamos que realizas 40 env\u00edos a La Serena \u2013 Chill\u00e1n y solo 5 a Pica. T\u00fa mantienes servicio con la compa\u00f1\u00eda que mejor precio te ofreci\u00f3 a las principales ciudades del pa\u00eds, pero no consideraste los precios de ciudades peque\u00f1as. En el caso anterior mencionado, podr\u00edas reducir tus costos de env\u00edo a un 72% si hubieras decidido usar m\u00faltiples canales log\u00edstico. Por otra parte, dependiendo de la compa\u00f1\u00eda que uses a la hora de gestionar tu env\u00edo podr\u00edas aumentar tu cobertura sobre el 30% al combinar tus operaciones con diversas entidades. Esto se debe a que algunas empresas te ofrecen precios muy econ\u00f3micos para las ciudades a donde com\u00fanmente van dirigidos los env\u00edos, pero no as\u00ed con ciudades peque\u00f1as o con acceso restringido como lo son Pica, Vicu\u00f1a, Salamanca, etc. Al mismo tiempo, algunas empresas cierran operaciones en ciertas ciudades por no mantener una cierta cantidad de env\u00edos frecuentes que sean suficientes para ser rentables. Es as\u00ed como una \u00f3ptima gesti\u00f3n log\u00edstica te podr\u00eda permitir aumentar el beneficio de la empresa, al mismo tiempo aumentar el potencial del p\u00fablico objetivo en m\u00e1s ciudades del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Por otra parte, podr\u00edamos analizar el nivel de servicio de las compa\u00f1\u00edas. Supongamos que por pol\u00edticas de tu empresa decides utilizar un proveedor log\u00edstico con gran cobertura, posicionamiento de mercado y con valores bajos en las ciudades donde com\u00fanmente realizas env\u00edos; esta empresa efectivamente entrega el 100% de sus env\u00edos, pero solo un 69,35% de las veces cumplen con la fecha de compromiso. \u00bfQu\u00e9 deber\u00edas hacer en aquel caso? Podr\u00edas aceptar \u00e9sto, cuyo efecto posible ser\u00eda ganar una mala reputaci\u00f3n en un 30% de tus clientes, o, considerar lo que yo te propongo: MEZCLAR tus operaciones con tu operador usual, con una compa\u00f1\u00eda que realiza env\u00edos solo en Santiago, pero con un buen nivel de servicio (95,4%), pues analizando tus ventas te das cuenta que un 40% de tus operaciones en ventas se realizan en dicha ciudad. De esta forma, aumentar\u00edas tus niveles de servicio al 79,7% de forma f\u00e1cil, mejorando as\u00ed la experiencia del cliente y al mismo tiempo la reputaci\u00f3n otorgada por estos.<\/p>\n\n\n\n
Es necesario que cada Ecommerce analice sus caracter\u00edsticas y p\u00fablico objetivo al cual apunta para manejar y mantener una \u00f3ptima gesti\u00f3n log\u00edstica. Luego de ello, es primordial diversificar sus operaciones log\u00edsticas para as\u00ed mejorar tres indicadores primordiales a la hora de analizar las ventas online; experiencia del cliente, niveles de servicios y costos de gesti\u00f3n. Controlando estos factores las compa\u00f1\u00edas podr\u00e1n mejorar su rentabilidad y efectividad competitiva.<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda existe una compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica que te permite gestionar de forma f\u00e1cil y sencilla estas arista. \u00a1Te invito a conocer Env\u00edame!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Durante el ultimo a\u00f1o, tanto nuestro pa\u00eds como el mundo, se ha visto afecto a un cambio circunstancial que va desde la cotidianidad hasta las tendencias de compra. Durante la pandemia, las personas han tenido que cambiar su rutina de manera imprevista, naciendo as\u00ed la tendencia del \u201chome office\u201d en conjunto con necesidades propias de convivir m\u00e1s tiempo en los hogares. A nivel econ\u00f3mico se ha cultivado lo que llamar\u00edamos \u201ccompras de impulso\u201d ante la develaci\u00f3n de necesidades que antes no eran apreciables y ahora son casi de primera de necesidad. Un dato que refuerza lo anterior, es el gran aumento que ha tenido el Ecommerce en el mercado de nuestro pa\u00eds. Durante el \u00faltimo a\u00f1o las tiendas virtuales han crecido en un 150%, generando un aumento de oportunidades tanto en facilidades para realizar compras como en la generaci\u00f3n de nuevos negocios. Pero, no todo es positivo, seg\u00fan palabras del director del SERNAC, los reclamos contra estas compa\u00f1\u00edas han aumentado por sobre el 200%, siendo una de las principales razones la calidad de los despachos. Una moda a repetir en el descontento de los clientes son los tiempos de entrega, los cuales pueden llegar a sobrepasar el mes de tr\u00e1nsito. Ante aquello, es relevante preguntarnos: \u00bfLas empresas est\u00e1n usando realmente la mejor log\u00edstica para realizar sus env\u00edos? Antes de responder la pregunta planteada anteriormente, es interesante conocer un concepto que se lleva a la pr\u00e1ctica constantemente en las distribuciones de activos a nivel financiero, llamado \u201cdiversificaci\u00f3n de activos\u201d. El concepto mencionado nos indica la necesidad de diversificar nuestro fondos en la m\u00e1xima divisi\u00f3n de cartera de inversi\u00f3n que sean posibles. Pero, \u00bfc\u00f3mo podemos entender esto en palabras m\u00e1s simples?; es f\u00e1cil, piensa en el siguiente escenario: cuentas con un capital de $50.000 y los necesitas invertir para generar ganancias, para ello, decides comprar poleras, pero lamentablemente no conoces el mercado a la perfecci\u00f3n. \u00bfdeber\u00edas usar el total de tu capital en comprar solo una talla? \u00bfSer\u00e1 realmente esta la que m\u00e1s busca por tu publico objetivo? Supongamos compras todo tu capital en poleras talla M, pero lamentablemente donde vives solo logras vender 3 de las 10, pues la talla m\u00e1s usada de tu segmento de clientes es la L. \u00bfQu\u00e9 hubiera pasado si hubieras repartido tu dinero comprado 5 tallas M y 5 talla L? \u00a1Tu utilidad marginal hubiera aumentado!, por otro lado, tu perdida de 7 poleras hubiera disminuido a solo 2, pero te preguntar\u00e1s \u00bfQu\u00e9 tiene que ver esto con la log\u00edstica de distribuci\u00f3n y el Ecommerce?. La \u201cpol\u00edtica\u201d de diversificaci\u00f3n \u00a1Es lo mismo que las empresas deber\u00edan tener presente dentro de sus premisas al distribuir sus compras!. \u00bfCu\u00e1l es el por qu\u00e9 de lo anterior? Actualmente existe una gran cantidad de courier en Chile, los cuales mantienen diversas caracter\u00edsticas seg\u00fan las necesidades propias de tu negocio. Pero, muchas veces no es analizado de la \u00f3ptima forma la necesidad de tu compa\u00f1\u00eda. Supongamos que tienes una compa\u00f1\u00eda en Santiago que realiza env\u00edos a todo Chile, tus env\u00edos lo realizas con una \u00fanica empresa, por ello, tendr\u00e1s siempre que acogerte a sus valores, niveles de servicios y cobertura que \u00e9sta contenga. En cambio, si decides utilizar m\u00e1s de un servicio, podr\u00edas traer beneficios directos, por ejemplo, seleccionar el Courier correcto seg\u00fan el lugar de env\u00edo. Analicemos la siguiente situaci\u00f3n, realizas env\u00edos en un mes a 3 ciudades. Pica, La Serena y Chill\u00e1n, supongamos que realizas 40 env\u00edos a La Serena \u2013 Chill\u00e1n y solo 5 a Pica. T\u00fa mantienes servicio con la compa\u00f1\u00eda que mejor precio te ofreci\u00f3 a las principales ciudades del pa\u00eds, pero no consideraste los precios de ciudades peque\u00f1as. En el caso anterior mencionado, podr\u00edas reducir tus costos de env\u00edo a un 72% si hubieras decidido usar m\u00faltiples canales log\u00edstico. Por otra parte, dependiendo de la compa\u00f1\u00eda que uses a la hora de gestionar tu env\u00edo podr\u00edas aumentar tu cobertura sobre el 30% al combinar tus operaciones con diversas entidades. Esto se debe a que algunas empresas te ofrecen precios muy econ\u00f3micos para las ciudades a donde com\u00fanmente van dirigidos los env\u00edos, pero no as\u00ed con ciudades peque\u00f1as o con acceso restringido como lo son Pica, Vicu\u00f1a, Salamanca, etc. Al mismo tiempo, algunas empresas cierran operaciones en ciertas ciudades por no mantener una cierta cantidad de env\u00edos frecuentes que sean suficientes para ser rentables. Es as\u00ed como una \u00f3ptima gesti\u00f3n log\u00edstica te podr\u00eda permitir aumentar el beneficio de la empresa, al mismo tiempo aumentar el potencial del p\u00fablico objetivo en m\u00e1s ciudades del pa\u00eds. Por otra parte, podr\u00edamos analizar el nivel de servicio de las compa\u00f1\u00edas. Supongamos que por pol\u00edticas de tu empresa decides utilizar un proveedor log\u00edstico con gran cobertura, posicionamiento de mercado y con valores bajos en las ciudades donde com\u00fanmente realizas env\u00edos; esta empresa efectivamente entrega el 100% de sus env\u00edos, pero solo un 69,35% de las veces cumplen con la fecha de compromiso. \u00bfQu\u00e9 deber\u00edas hacer en aquel caso? Podr\u00edas aceptar \u00e9sto, cuyo efecto posible ser\u00eda ganar una mala reputaci\u00f3n en un 30% de tus clientes, o, considerar lo que yo te propongo: MEZCLAR tus operaciones con tu operador usual, con una compa\u00f1\u00eda que realiza env\u00edos solo en Santiago, pero con un buen nivel de servicio (95,4%), pues analizando tus ventas te das cuenta que un 40% de tus operaciones en ventas se realizan en dicha ciudad. De esta forma, aumentar\u00edas tus niveles de servicio al 79,7% de forma f\u00e1cil, mejorando as\u00ed la experiencia del cliente y al mismo tiempo la reputaci\u00f3n otorgada por estos. En conclusi\u00f3n Es necesario que cada Ecommerce analice sus caracter\u00edsticas y p\u00fablico objetivo al cual apunta para manejar y mantener una \u00f3ptima gesti\u00f3n log\u00edstica. Luego de ello, es primordial diversificar sus operaciones log\u00edsticas para as\u00ed mejorar tres indicadores primordiales a la hora de analizar las ventas online; experiencia del cliente, niveles de servicios y costos de gesti\u00f3n. Controlando estos factores las compa\u00f1\u00edas podr\u00e1n mejorar su rentabilidad y efectividad competitiva. Hoy en d\u00eda existe una compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica que te permite gestionar de forma f\u00e1cil y sencilla estas<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3476,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-69182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/diversos_proveedores_logisticos.jpg",1920,1280,false],"thumbnail":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/diversos_proveedores_logisticos-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/diversos_proveedores_logisticos-300x200.jpg",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/diversos_proveedores_logisticos-768x512.jpg",768,512,true],"large":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/diversos_proveedores_logisticos-1024x683.jpg",1024,683,true],"1536x1536":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/diversos_proveedores_logisticos-1536x1024.jpg",1536,1024,true],"2048x2048":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/diversos_proveedores_logisticos.jpg",1920,1280,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"enviameioadm","author_link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/author\/enviameioadm\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"Durante el ultimo a\u00f1o, tanto nuestro pa\u00eds como el mundo, se ha visto afecto a un cambio circunstancial que va desde la cotidianidad hasta las tendencias de compra. 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