{"id":69210,"date":"2021-01-06T20:31:00","date_gmt":"2021-01-06T20:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enviame.io\/?p=69210"},"modified":"2022-09-18T21:31:45","modified_gmt":"2022-09-19T00:31:45","slug":"como-enfrentar-los-obstaculos-en-el-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/como-enfrentar-los-obstaculos-en-el-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo enfrentar los obst\u00e1culos en el comercio electr\u00f3nico?"},"content":{"rendered":"

Seg\u00fan el informe de Tendencias del e-Commerce en Chile<\/a>, realizado por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS), el 75% de los negocios han concentrado sus ventas en el comercio electr\u00f3nico durante la pandemia<\/strong>, dando cuenta del protagonismo que esta modalidad ha adquirido en medio de la crisis sanitaria. Sin embargo, vender online tambi\u00e9n supone grandes desaf\u00edos.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los m\u00e1s importantes tiene que ver con cumplir las expectativas de un consumidor cada vez m\u00e1s empoderado, exigente y que no admite fallas o demoras en sus entregas. Por eso, las empresas deben ser m\u00e1s veloces, flexibles y apoyarse en aliados log\u00edsticos que puedan ayudarles a optimizar todo el proceso de env\u00edo de los productos.<\/p>\n\n\n\n

Obst\u00e1culos del comercio electr\u00f3nico a los que se enfrentan las empresas<\/h3>\n\n\n\n

Para un comercio electr\u00f3nico seguro y que se adapte a las necesidades de los consumidores, es necesario superar diversos desaf\u00edos, entre los cuales vale la pena mencionar:<\/p>\n\n\n\n

1. Plataformas amigables<\/h4>\n\n\n\n

Uno de los primeros obst\u00e1culos del comercio electr\u00f3nico tiene que ver con la usabilidad de las plataformas de e-Commerce: si en una web le resulta dif\u00edcil al cliente encontrar los productos, sus especificaciones o im\u00e1genes, es muy probable que desista y busque lo que necesita con la competencia.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, considerando la importancia de los m\u00f3viles en la actualidad, es necesario optimizar los sitios web para que funcionen correctamente desde smartphones y similares. \u00bfSoluci\u00f3n? Plataformas con dise\u00f1o responsivo, o lo que es mejor, emplear la metodolog\u00eda Mobile First<\/a>, donde el dise\u00f1o comienza considerando la navegaci\u00f3n m\u00f3vil, para luego adaptarse a los navegadores de escritorio. <\/p>\n\n\n\n

Lo importante es tener en cuenta la usabilidad a la hora de dise\u00f1ar y desarrollar una plataforma, que muestre los productos de manera atractiva, y que las acciones de navegar, comprar e incluso elegir el m\u00e9todo de despacho sean sencillas. <\/p>\n\n\n\n

2. Estrategias online<\/h4>\n\n\n\n

Solo sobrepasando la primera barrera es posible vencer la segunda, y es que resulta necesario desarrollar una buena estrategia online<\/a> para atraer clientes y posicionarte correctamente en el mercado actual. <\/p>\n\n\n\n

Lo primero que debes hacer es conocer a tus consumidores, algo en lo que resulta de gran ayuda la creaci\u00f3n de un buyer persona<\/a>, es decir, el perfil de tu cliente idea. Con base en ello, puedes dise\u00f1ar estrategias para poder llegar a los clientes, como social media marketing, email marketing, content marketing y m\u00e1s, con lo cual obtendr\u00e1s beneficios como aumento en el tr\u00e1fico web, en las ventas y en la fidelizaci\u00f3n de clientes.    <\/p>\n\n\n\n

3. Log\u00edstica<\/h4>\n\n\n\n

Otro problema al que se enfrentan las tiendas de e-Commerce es la baja capacidad de gestionar sus env\u00edos, bien sea por la incapacidad de cubrir toda una zona, por incidencias en env\u00edos y devoluciones o por otras eventualidades, y es ah\u00ed donde necesitan apoyo<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

La soluci\u00f3n a este problema son las alianzas con un socio como <\/strong>Env\u00edame<\/strong><\/a>,<\/strong> plataforma especializada en env\u00edos para e-Commerce gracias a la cual puedes optimizar todo el proceso log\u00edstico (creaci\u00f3n de env\u00edo, impresi\u00f3n de etiqueta, retiro, en bodega, seguimiento, etc.), mejorando los tiempos de procesamiento y la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

4. Trazabilidad<\/h4>\n\n\n\n

Otro de los grandes obst\u00e1culos del comercio electr\u00f3nico tiene relaci\u00f3n con la capacidad de hacer seguimiento a los env\u00edos. <\/p>\n\n\n\n

La trazabilidad es indispensable para mejorar el customer experience y aumentar la retenci\u00f3n de los clientes. Por eso, Env\u00edame<\/strong> ofrece la posibilidad de que tanto t\u00fa -como empresa- como tus clientes puedan hacer seguimiento a los pedidos, teniendo siempre certeza del estado actualizado de los productos en despacho.<\/p>\n\n\n\n

Para un comercio electr\u00f3nico seguro, las empresas deben superar estos obst\u00e1culos, y con\u00a0Env\u00edame<\/strong><\/a>\u00a0podr\u00e1s optimizar al m\u00e1ximo los procesos de distribuci\u00f3n de tus productos. Se trata de un partner estrat\u00e9gico indispensable en la tarea de mejorar los tiempos de entrega y el customer experience de tu tienda virtual, para que distribuyas como los grandes y puedas posicionarte por sobre la competencia.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQuieres saber m\u00e1s? Solicita m\u00e1s informaci\u00f3n a:\u00a0Env\u00edame<\/strong><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Seg\u00fan el informe de Tendencias del e-Commerce en Chile, realizado por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS), el 75% de los negocios han concentrado sus ventas en el comercio electr\u00f3nico durante la pandemia, dando cuenta del protagonismo que esta modalidad ha adquirido en medio de la crisis sanitaria. Sin embargo, vender online tambi\u00e9n supone grandes desaf\u00edos. Uno de los m\u00e1s importantes tiene que ver con cumplir las expectativas de un consumidor cada vez m\u00e1s empoderado, exigente y que no admite fallas o demoras en sus entregas. Por eso, las empresas deben ser m\u00e1s veloces, flexibles y apoyarse en aliados log\u00edsticos que puedan ayudarles a optimizar todo el proceso de env\u00edo de los productos. Obst\u00e1culos del comercio electr\u00f3nico a los que se enfrentan las empresas Para un comercio electr\u00f3nico seguro y que se adapte a las necesidades de los consumidores, es necesario superar diversos desaf\u00edos, entre los cuales vale la pena mencionar: 1. Plataformas amigables Uno de los primeros obst\u00e1culos del comercio electr\u00f3nico tiene que ver con la usabilidad de las plataformas de e-Commerce: si en una web le resulta dif\u00edcil al cliente encontrar los productos, sus especificaciones o im\u00e1genes, es muy probable que desista y busque lo que necesita con la competencia. Por otra parte, considerando la importancia de los m\u00f3viles en la actualidad, es necesario optimizar los sitios web para que funcionen correctamente desde smartphones y similares. \u00bfSoluci\u00f3n? Plataformas con dise\u00f1o responsivo, o lo que es mejor, emplear la metodolog\u00eda Mobile First, donde el dise\u00f1o comienza considerando la navegaci\u00f3n m\u00f3vil, para luego adaptarse a los navegadores de escritorio.  Lo importante es tener en cuenta la usabilidad a la hora de dise\u00f1ar y desarrollar una plataforma, que muestre los productos de manera atractiva, y que las acciones de navegar, comprar e incluso elegir el m\u00e9todo de despacho sean sencillas.  2. Estrategias online Solo sobrepasando la primera barrera es posible vencer la segunda, y es que resulta necesario desarrollar una buena estrategia online para atraer clientes y posicionarte correctamente en el mercado actual.  Lo primero que debes hacer es conocer a tus consumidores, algo en lo que resulta de gran ayuda la creaci\u00f3n de un buyer persona, es decir, el perfil de tu cliente idea. Con base en ello, puedes dise\u00f1ar estrategias para poder llegar a los clientes, como social media marketing, email marketing, content marketing y m\u00e1s, con lo cual obtendr\u00e1s beneficios como aumento en el tr\u00e1fico web, en las ventas y en la fidelizaci\u00f3n de clientes.     3. Log\u00edstica Otro problema al que se enfrentan las tiendas de e-Commerce es la baja capacidad de gestionar sus env\u00edos, bien sea por la incapacidad de cubrir toda una zona, por incidencias en env\u00edos y devoluciones o por otras eventualidades, y es ah\u00ed donde necesitan apoyo.  La soluci\u00f3n a este problema son las alianzas con un socio como Env\u00edame, plataforma especializada en env\u00edos para e-Commerce gracias a la cual puedes optimizar todo el proceso log\u00edstico (creaci\u00f3n de env\u00edo, impresi\u00f3n de etiqueta, retiro, en bodega, seguimiento, etc.), mejorando los tiempos de procesamiento y la experiencia del cliente. 4. Trazabilidad Otro de los grandes obst\u00e1culos del comercio electr\u00f3nico tiene relaci\u00f3n con la capacidad de hacer seguimiento a los env\u00edos.  La trazabilidad es indispensable para mejorar el customer experience y aumentar la retenci\u00f3n de los clientes. Por eso, Env\u00edame ofrece la posibilidad de que tanto t\u00fa -como empresa- como tus clientes puedan hacer seguimiento a los pedidos, teniendo siempre certeza del estado actualizado de los productos en despacho. Para un comercio electr\u00f3nico seguro, las empresas deben superar estos obst\u00e1culos, y con\u00a0Env\u00edame\u00a0podr\u00e1s optimizar al m\u00e1ximo los procesos de distribuci\u00f3n de tus productos. Se trata de un partner estrat\u00e9gico indispensable en la tarea de mejorar los tiempos de entrega y el customer experience de tu tienda virtual, para que distribuyas como los grandes y puedas posicionarte por sobre la competencia. \u00bfQuieres saber m\u00e1s? 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Uno de los m\u00e1s importantes tiene que ver con cumplir las expectativas de un consumidor cada vez m\u00e1s empoderado, exigente y que no admite fallas o demoras en sus entregas. Por eso, las empresas deben ser m\u00e1s veloces, flexibles y apoyarse en aliados log\u00edsticos que puedan ayudarles a optimizar todo el proceso de env\u00edo de los productos. Obst\u00e1culos del comercio electr\u00f3nico a los que se enfrentan las empresas Para un comercio electr\u00f3nico seguro y que se adapte a las necesidades de los consumidores, es necesario superar diversos desaf\u00edos, entre los cuales vale la pena mencionar: 1. Plataformas amigables Uno de los primeros obst\u00e1culos del comercio electr\u00f3nico tiene que ver con la usabilidad de las plataformas de e-Commerce: si en una web le resulta dif\u00edcil al cliente encontrar los productos, sus especificaciones o im\u00e1genes, es muy probable que desista y busque lo que necesita con la competencia. Por otra parte, considerando la importancia de los m\u00f3viles en la actualidad, es necesario optimizar los sitios web para que funcionen correctamente desde smartphones y similares. \u00bfSoluci\u00f3n? Plataformas con dise\u00f1o responsivo, o lo que es mejor, emplear la metodolog\u00eda Mobile First, donde el dise\u00f1o comienza considerando la navegaci\u00f3n m\u00f3vil, para luego adaptarse a los navegadores de escritorio.  Lo importante es tener en cuenta la usabilidad a la hora de dise\u00f1ar y desarrollar una plataforma, que muestre los productos de manera atractiva, y que las acciones de navegar, comprar e incluso elegir el m\u00e9todo de despacho sean sencillas.  2. Estrategias online Solo sobrepasando la primera barrera es posible vencer la segunda, y es que resulta necesario desarrollar una buena estrategia online para atraer clientes y posicionarte correctamente en el mercado actual.  Lo primero que debes hacer es conocer a tus consumidores, algo en lo que resulta de gran ayuda la creaci\u00f3n de un buyer persona, es decir, el perfil de tu cliente idea. Con base en ello, puedes dise\u00f1ar estrategias para poder llegar a los clientes, como social media marketing, email marketing, content marketing y m\u00e1s, con lo cual obtendr\u00e1s beneficios como aumento en el tr\u00e1fico web, en las ventas y en la fidelizaci\u00f3n de clientes.     3. Log\u00edstica Otro problema al que se enfrentan las tiendas de e-Commerce es la baja capacidad de gestionar sus env\u00edos, bien sea por la incapacidad de cubrir toda una zona, por incidencias en env\u00edos y devoluciones o por otras eventualidades, y es ah\u00ed donde necesitan apoyo.  La soluci\u00f3n a este problema son las alianzas con un socio como Env\u00edame, plataforma especializada en env\u00edos para e-Commerce gracias a la cual puedes optimizar todo el proceso log\u00edstico (creaci\u00f3n de env\u00edo, impresi\u00f3n de etiqueta, retiro, en bodega, seguimiento, etc.), mejorando los tiempos de procesamiento y la experiencia del cliente. 4. Trazabilidad Otro de los grandes obst\u00e1culos del comercio electr\u00f3nico tiene relaci\u00f3n con la capacidad de hacer seguimiento a los env\u00edos.  La trazabilidad es indispensable para mejorar el customer experience y aumentar la retenci\u00f3n de los clientes. 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