{"id":69214,"date":"2021-01-19T20:46:00","date_gmt":"2021-01-19T20:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enviame.io\/?p=69214"},"modified":"2024-08-08T17:51:17","modified_gmt":"2024-08-08T21:51:17","slug":"conoce-la-importancia-de-contar-con-un-back-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/conoce-la-importancia-de-contar-con-un-back-office\/","title":{"rendered":"Conoce la importancia de contar con un back office"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"69214\" class=\"elementor elementor-69214\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6f9e01c7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"6f9e01c7\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-21d5c3ef\" data-id=\"21d5c3ef\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e6d2edb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e6d2edb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Todo negocio necesita gestionar dos tipos de actividades: las que son palpables para los clientes y las que sustentan las operaciones de la compa\u00f1\u00eda. Para los consumidores se trata de procesos invisibles, pero que igualmente afectan el resultado final.<\/p>\n\n<p>Si bien las primeras son cruciales, porque es donde existe la interacci\u00f3n con el usuario y se concretan las ventas, es fundamental que los procesos \u201cno visibles\u201d tambi\u00e9n sean eficientes. Por eso, un \u00a0back officejuega un rol muy importante para las empresas. Descubre las razones a continuaci\u00f3n y c\u00f3mo te beneficia contar con uno en el mundo e-Commerce.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-qu-es-un-back-office\">\u00bfQu\u00e9 es un back office?<\/h3>\n\n<p>De forma breve, el concepto de \u201cback office\u201d hace referencia a las\u00a0\u00e1reas de la empresa que no aportan ingresos directos a la organizaci\u00f3n, pero de igual forma son indispensables para el correcto funcionamiento del negocio.<\/p>\n\n<p>Por lo general, estas actividades se orientan a dar soporte a la empresa y no implican tener contacto directo con el cliente o usuario final. Sin embargo, ayudan a las empresas a optimizar procesos operativos y hacer un mejor uso del tiempo.<\/p>\n\n<p>Un aspecto interesante es que el back office se puede trabajar de forma interna o externa (es decir, por medio de un tercero). En ese sentido, cuando una compa\u00f1\u00eda opta por la tercerizaci\u00f3n obtiene beneficios como la reducci\u00f3n de costos y el aumento de la productividad, pues accede a mano de obra especializada en determinadas labores, sin incurrir en capacitaciones o incorporaci\u00f3n de personal calificado.<\/p>\n\n<p>Desde el punto de vista del comercio electr\u00f3nico, existen empresas experimentadas en el \u00e1rea de log\u00edstica que son determinantes para optimizar los env\u00edos, la trazabilidad y seguimiento en el transporte de mercanc\u00edas.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-trazabilidad-y-seguimiento-en-el-transporte-de-mercanc-as-la-importancia-de-un-buen-servicio\">Trazabilidad y seguimiento en el transporte de mercanc\u00edas: la importancia de un buen servicio<\/h3>\n\n<p>Las labores de distribuci\u00f3n y log\u00edstica juegan un rol fundamental en las empresas, especialmente en la industria del e-Commerce y retail.<\/p>\n\n<p>Puedes tener un buen producto y a buen precio, pero si los tiempos de entrega y la calidad del servicio de despacho no cumple con las expectativas, lo que obtienes es un mal customer experience y, con ello, una merma en la rentabilidad del negocio.<\/p>\n\n<p>De hecho, y seg\u00fan un estudio realizado en Estados Unidos,\u00a0<a href=\"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/blog\/como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-ecommerce\">m\u00e1s del 70% de los clientes no volver\u00e1 a comprar en una empresa si la experiencia de env\u00edo fue pobre<\/a>\u00a0y no alcanz\u00f3 sus expectativas. Siendo as\u00ed, log\u00edstica y distribuci\u00f3n requiere de una gesti\u00f3n permanente y detallada, algo que no todas las compa\u00f1\u00edas pueden ofrecer de manera interna.<\/p>\n\n<p>Por eso,\u00a0<strong>un back office puede ser un gran aliado a la hora de brindar un buen\u00a0<\/strong><em><strong>customer experience<\/strong><\/em>y medios seguros para transporte de mercanc\u00edas.<\/p>\n\n<h3 id=\"h-log-stica-y-distribuci-n-de-env-os-c-mo-elegir-un-back-office-para-tu-negocio\">Log\u00edstica y distribuci\u00f3n de env\u00edos: \u00bfc\u00f3mo elegir un back office para tu negocio?<\/h3>\n\n<p>Entendiendo la importancia que tienen los procesos de env\u00edo en la satisfacci\u00f3n de los clientes, es importante que optes por una compa\u00f1\u00eda experta en la materia, con soluciones de vanguardia y que sea capaz de adaptarse a los requerimientos de tu negocio.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/precios\"><strong>Env\u00edame<\/strong><\/a>\u00a0es una plataforma de env\u00edos para e-Commerce, retail y marketplace que te permite<strong>\u00a0elegir entre diversos couriers para el transporte de mercanc\u00edas.\u00a0<\/strong>Adem\u00e1s, cuenta con caracter\u00edsticas \u00fanicas:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>Integraci\u00f3n v\u00eda API:<\/strong>\u00a0integra la plataforma de Env\u00edame a tu e-Commerce para gestionar env\u00edos, hacer m\u00e1s f\u00e1cil el\u00a0<strong>tracking\u00a0<\/strong>y acceder a diversas funcionalidades desde una interfaz \u00fanica.<\/li>\n<li><strong>Tracking multi-courier:<\/strong>\u00a0tus clientes y t\u00fa podr\u00e1n hacer\u00a0<strong>seguimiento<\/strong>\u00a0a todos los pedidos, de cualquier courier, desde un solo lugar.<\/li>\n<li><strong>Back office centralizado:<\/strong>\u00a0Env\u00edame cuenta con un panel centralizado inteligente de incidencias, que notifica con alertas autom\u00e1ticas para tener una gesti\u00f3n proactiva y trasparente con respecto a los posibles problemas que pueda tener un env\u00edo. Junto con los ejecutivos que cuentan con canales preferenciales con cada courier, solucionan todos los posibles problemas con tus env\u00edos de forma m\u00e1s r\u00e1pida y efectiva.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Con\u00a0<a href=\"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/\"><strong>Env\u00edame<\/strong><\/a>\u00a0puedes optimizar el rendimiento de tus env\u00edos y mejorar considerablemente el customer experience, eligiendo entre diversos proveedores de acuerdo con factores como precios, cobertura y condiciones de servicio. Adem\u00e1s, podr\u00e1s crear etiquetas y agendar retiros con diferentes operadores, reduciendo los tiempos de entrega. Todo esto con la seguridad que brinda su back office especializado.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Todo negocio necesita gestionar dos tipos de actividades: las que son palpables para los clientes y las que sustentan las operaciones de la compa\u00f1\u00eda. Para los consumidores se trata de procesos invisibles, pero que igualmente afectan el resultado final. Si bien las primeras son cruciales, porque es donde existe la interacci\u00f3n con el usuario y se concretan las ventas, es fundamental que los procesos \u201cno visibles\u201d tambi\u00e9n sean eficientes. Por eso, un \u00a0back officejuega un rol muy importante para las empresas. Descubre las razones a continuaci\u00f3n y c\u00f3mo te beneficia contar con uno en el mundo e-Commerce. \u00bfQu\u00e9 es un back office? De forma breve, el concepto de \u201cback office\u201d hace referencia a las\u00a0\u00e1reas de la empresa que no aportan ingresos directos a la organizaci\u00f3n, pero de igual forma son indispensables para el correcto funcionamiento del negocio. Por lo general, estas actividades se orientan a dar soporte a la empresa y no implican tener contacto directo con el cliente o usuario final. Sin embargo, ayudan a las empresas a optimizar procesos operativos y hacer un mejor uso del tiempo. Un aspecto interesante es que el back office se puede trabajar de forma interna o externa (es decir, por medio de un tercero). En ese sentido, cuando una compa\u00f1\u00eda opta por la tercerizaci\u00f3n obtiene beneficios como la reducci\u00f3n de costos y el aumento de la productividad, pues accede a mano de obra especializada en determinadas labores, sin incurrir en capacitaciones o incorporaci\u00f3n de personal calificado. 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Descubre por qu\u00e9 es esencial y c\u00f3mo puede mejorar la experiencia del cliente. \u00a1Haz clic para aprender m\u00e1s!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conoce la importancia de contar con un back office - Env\u00edame\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un back office es clave para el \u00e9xito de tu negocio. 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