{"id":69248,"date":"2021-07-22T21:47:00","date_gmt":"2021-07-22T21:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enviame.io\/?p=69248"},"modified":"2024-04-24T12:49:31","modified_gmt":"2024-04-24T16:49:31","slug":"la-plataforma-multicourier-que-revoluciono-la-logistica-de-ultima-milla-para-el-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/la-plataforma-multicourier-que-revoluciono-la-logistica-de-ultima-milla-para-el-e-commerce\/","title":{"rendered":"La plataforma multicourier que revolucion\u00f3 la log\u00edstica de \u201c\u00faltima milla\u201d para el e-commerce"},"content":{"rendered":"

La empresa tiene hoy m\u00e1s de cincuenta proveedores log\u00edsticos, unos 600 clientes y apuesta por una profundizaci\u00f3n en el mercado chileno, donde actualmente cuenta con 11% de participaci\u00f3n de las ventas e-commerce que se entregan a trav\u00e9s de los courier.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Env\u00edame, empresa que naci\u00f3 en 2017, gestiona la distribuci\u00f3n de env\u00edos para el e-commerce con una poderosa plataforma multicourier, ofreciendo servicios para trabajar de manera integrada con m\u00faltiples proveedores de \u201c\u00faltima milla\u201d y entregando la soluci\u00f3n automatizada que requiere la complejidad del mercado actual.<\/p>\n\n\n\n

Creada por tres socios fundadores \u2014Javier Smith, V\u00edctor Hugo \u00c1vila y Nicol\u00e1s Justiniano\u2014 Env\u00edame se consolid\u00f3 en los \u00faltimos a\u00f1os, pasando de un equipo de cinco personas a ser m\u00e1s de setenta este 2021. Entre sus clientes se encuentran empresas como Falabella, Linio, Cencosud, Komax, Sparta, Green Glass, Ferouch, Entel, Everlast, NGX, iO y Flores.<\/p>\n\n\n\n

Multiservicios para el mercado e-Coommerce<\/h2>\n\n\n\n

Env\u00edame ha dirigido sus esfuerzos hacia tres principales servicios: Distribuci\u00f3n, Pasarela y Marketplace. En el primero de ellos, el cliente puede acceder a toda la disponibilidad de couriers con una sola cuenta, teniendo precios preferenciales, un back office especializado que gestiona las incidencias y accediendo a una \u00fanica factura.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLuego tenemos el servicio de Pasarela, donde el cliente accede a nuestra tecnolog\u00eda, pero mantiene la relaci\u00f3n directa con el courier y, por \u00faltimo, agregamos el servicio de Marketplace, que ha ido adquiriendo una real relevancia, debido a que empez\u00f3 su auge y no solamente nativos, sino tambi\u00e9n lo que llamamos marketplace log\u00edsticos. Por ejemplo, bodegas que operan con muchas marcas o empresas que empezaron a despachar desde sus tiendas\u201d, explica Nicol\u00e1s Justiniano, gerente comercial de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

Junto con ofrecer una plataforma multicourier, Env\u00edame pone a disposici\u00f3n de sus clientes variadas herramientas, como las etiquetas homologadas, el agendamiento de retiros desde la plataforma, el calce de etiquetas para evitar errores en el env\u00edo, gesti\u00f3n de devoluciones y cargas masivas a la plataforma. Con el servicio de Env\u00edame, cada cliente puede escoger entre diversos courier con total flexibilidad, donde tambi\u00e9n est\u00e1 la posibilidad de trabajar con operadores cero emisi\u00f3n o con alg\u00fan componente social.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda y operaciones<\/h2>\n\n\n\n

El lema de Env\u00edame es que una amplia gama de distintos operadores log\u00edsticos puede ser la mejor opci\u00f3n para diversificar los env\u00edos. En temas administrativos, que no siempre son visibles, la plataforma puede resolver las problem\u00e1ticas de facturaci\u00f3n y operaciones con tecnolog\u00edas eficientes. \u201cPara los e-commerce, cuando hay problemas con el env\u00edo tienen que acudir y utilizar un mix de herramientas y plataformas, mails distintos, o llamar a contactos de cada operador para resolver las incidencias, tomando en cuenta que para cada operador los tiempos de respuesta y resoluci\u00f3n difieren mucho unos de otros, resultando muy complejo de administrar cuando se diversifica la distribuci\u00f3n en varios couriers.<\/p>\n\n\n\n

Nosotros nos convertimos en un interlocutor \u00fanico para todas sus incidencias, las ordenamos y organizamos en la plataforma para entregar informaci\u00f3n homologada y consolidada. Quitamos las capas de complicaci\u00f3n y simplificamos estos procesos\u201d, afirma Javier Smith, gerente de Operaciones de la empresa<\/p>\n\n\n\n

El equipo de operaciones de Env\u00edame se dedica a canalizar los problemas, gestionarlos y trabajarlos con cada operador con la importancia de comunicar siempre a los clientes las acciones que se est\u00e1n realizando, indicando en qu\u00e9 parte del proceso de gesti\u00f3n se encuentran y sus tiempos asociados. \u201cProblemas en la distribuci\u00f3n siempre existir\u00e1n, lo importante es comunicar oportunamente e indicar tiempos de posibles soluciones para que los e-commerce puedan decidir las mejores acciones\u201d, se\u00f1ala Smith.<\/p>\n\n\n\n

Desde el \u00e1rea tecnol\u00f3gica, en tanto, V\u00edctor \u00c1vila, gerente de Inform\u00e1tica de Env\u00edame, indica que desarrollan y construyen herramientas desde las necesidades de los clientes, acompa\u00f1ando estos tres servicios. \u201cPartimos desarrollando funcionalidades, y con el tiempo hemos construido herramientas m\u00e1s sofisticadas, como el \u2018motor de reglas\u2019, que permite que los e-commerce establezcan ciertas normas para la selecci\u00f3n del proveedor y servicio seg\u00fan algunos par\u00e1metros; y otras que permiten mejorar el proceso de impresi\u00f3n en la bodega de los clientes\u201d, concluye.<\/p>\n\n\n\n

Tecnolog\u00eda de Env\u00edame de Chile al mundo<\/h2>\n\n\n\n

Si bien la mayor parte de la operaci\u00f3n de Env\u00edame se encuentra en Chile, igualmente se ha posicionado como empresa l\u00edder de \u201c\u00faltima milla\u201d para el e-commerce en la regi\u00f3n, integrando a los principales couriers en Per\u00fa, Colombia, Argentina y M\u00e9xico, sumando m\u00e1s de setenta proveedores en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHemos crecido de forma exponencial porque nuestras soluciones responden a necesidades activas de clientes que requieren escalabilidad en su capacidad de entrega, automatizar su operaci\u00f3n, mejorar la experiencia de sus compradores y eliminar barreras para la innovaci\u00f3n log\u00edstica, raz\u00f3n por la que nos encontramos en un proceso de fuerte expansi\u00f3n abriendo oficinas en Colombia, Per\u00fa y pr\u00f3ximamente en M\u00e9xico\u201d, explic\u00f3 Nicol\u00e1s Justiniano, gerente comercial de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Por ejemplo, bodegas que operan con muchas marcas o empresas que empezaron a despachar desde sus tiendas\u201d, explica Nicol\u00e1s Justiniano, gerente comercial de la compa\u00f1\u00eda. Junto con ofrecer una plataforma multicourier, Env\u00edame pone a disposici\u00f3n de sus clientes variadas herramientas, como las etiquetas homologadas, el agendamiento de retiros desde la plataforma, el calce de etiquetas para evitar errores en el env\u00edo, gesti\u00f3n de devoluciones y cargas masivas a la plataforma. Con el servicio de Env\u00edame, cada cliente puede escoger entre diversos courier con total flexibilidad, donde tambi\u00e9n est\u00e1 la posibilidad de trabajar con operadores cero emisi\u00f3n o con alg\u00fan componente social. Tecnolog\u00eda y operaciones El lema de Env\u00edame es que una amplia gama de distintos operadores log\u00edsticos puede ser la mejor opci\u00f3n para diversificar los env\u00edos. 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Quitamos las capas de complicaci\u00f3n y simplificamos estos procesos\u201d, afirma Javier Smith, gerente de Operaciones de la empresa El equipo de operaciones de Env\u00edame se dedica a canalizar los problemas, gestionarlos y trabajarlos con cada operador con la importancia de comunicar siempre a los clientes las acciones que se est\u00e1n realizando, indicando en qu\u00e9 parte del proceso de gesti\u00f3n se encuentran y sus tiempos asociados. \u201cProblemas en la distribuci\u00f3n siempre existir\u00e1n, lo importante es comunicar oportunamente e indicar tiempos de posibles soluciones para que los e-commerce puedan decidir las mejores acciones\u201d, se\u00f1ala Smith. Desde el \u00e1rea tecnol\u00f3gica, en tanto, V\u00edctor \u00c1vila, gerente de Inform\u00e1tica de Env\u00edame, indica que desarrollan y construyen herramientas desde las necesidades de los clientes, acompa\u00f1ando estos tres servicios. \u201cPartimos desarrollando funcionalidades, y con el tiempo hemos construido herramientas m\u00e1s sofisticadas, como el \u2018motor de reglas\u2019, que permite que los e-commerce establezcan ciertas normas para la selecci\u00f3n del proveedor y servicio seg\u00fan algunos par\u00e1metros; y otras que permiten mejorar el proceso de impresi\u00f3n en la bodega de los clientes\u201d, concluye. Tecnolog\u00eda de Env\u00edame de Chile al mundo Si bien la mayor parte de la operaci\u00f3n de Env\u00edame se encuentra en Chile, igualmente se ha posicionado como empresa l\u00edder de \u201c\u00faltima milla\u201d para el e-commerce en la regi\u00f3n, integrando a los principales couriers en Per\u00fa, Colombia, Argentina y M\u00e9xico, sumando m\u00e1s de setenta proveedores en Latinoam\u00e9rica. \u201cHemos crecido de forma exponencial porque nuestras soluciones responden a necesidades activas de clientes que requieren escalabilidad en su capacidad de entrega, automatizar su operaci\u00f3n, mejorar la experiencia de sus compradores y eliminar barreras para la innovaci\u00f3n log\u00edstica, raz\u00f3n por la que nos encontramos en un proceso de fuerte expansi\u00f3n abriendo oficinas en Colombia, Per\u00fa y pr\u00f3ximamente en M\u00e9xico\u201d, explic\u00f3 Nicol\u00e1s Justiniano, gerente comercial de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":8168,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-69248","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imagenes-mercurio_Mesa-de-trabajo-1-1-2.png",4480,3200,false],"thumbnail":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imagenes-mercurio_Mesa-de-trabajo-1-1-2-150x150.png",150,150,true],"medium":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imagenes-mercurio_Mesa-de-trabajo-1-1-2-300x214.png",300,214,true],"medium_large":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imagenes-mercurio_Mesa-de-trabajo-1-1-2-768x549.png",768,549,true],"large":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imagenes-mercurio_Mesa-de-trabajo-1-1-2-1024x731.png",1024,731,true],"1536x1536":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imagenes-mercurio_Mesa-de-trabajo-1-1-2-1536x1097.png",1536,1097,true],"2048x2048":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/imagenes-mercurio_Mesa-de-trabajo-1-1-2-2048x1463.png",2048,1463,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"enviameioadm","author_link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/author\/enviameioadm\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"La empresa tiene hoy m\u00e1s de cincuenta proveedores log\u00edsticos, unos 600 clientes y apuesta por una profundizaci\u00f3n en el mercado chileno, donde actualmente cuenta con 11% de participaci\u00f3n de las ventas e-commerce que se entregan a trav\u00e9s de los courier. 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