{"id":69251,"date":"2021-08-16T21:55:00","date_gmt":"2021-08-16T21:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/enviame.io\/?p=69251"},"modified":"2022-09-15T16:48:39","modified_gmt":"2022-09-15T19:48:39","slug":"consumidor-digital-como-ofrecer-un-buen-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/consumidor-digital-como-ofrecer-un-buen-servicio\/","title":{"rendered":"Consumidor digital: \u00bfc\u00f3mo ofrecer un buen servicio?"},"content":{"rendered":"

El e-Commerce se ha posicionado como una opci\u00f3n infaltable en la econom\u00eda mundial, lo que ha tra\u00eddo consigo un nuevo tipo de cliente: el consumidor digital, uno que se caracteriza por tener altas expectativas de eficiencia y calidad en su experiencia de compra. <\/p>\n

El valor de la eficiencia para el consumidor digital<\/h2>\n

Hacer llegar tu producto eficiente e \u00edntegramente a las manos del cliente es un factor esencial para asegurar la calidad de tu servicio. <\/p>\n

Tomemos como ejemplo a Inglaterra, un pa\u00eds donde el e-Commerce es una industria de 110 mil millones de d\u00f3lares<\/a>. <\/p>\n

Si bien lo anterior est\u00e1 relacionado con la solvencia econ\u00f3mica de sus clientes, tambi\u00e9n se debe a la eficiencia de su red de distribuci\u00f3n, la cual permite plazos cortos y mayor calidad en las entregas.<\/p>\n

En Chile, el e-Commerce cuenta con un pron\u00f3stico positivo, evidenciando un alza de 230% en los \u00faltimos 5 a\u00f1os<\/a>. <\/p>\n

\u00bfA qu\u00e9 se debe esto? Se relaciona en gran medida con que Chile es el pa\u00eds mejor conectado de Latinoam\u00e9rica con un consumo promedio per c\u00e1pita mensual de 15 GB en redes m\u00f3viles<\/a> y 353 GB en redes fijas: la conectividad siendo clave para el desarrollo del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n

Si en este panorama actual cuentas con un e-Commerce que busca crecer y a la vez entregar una mejor experiencia de compra, el optimizar el proceso log\u00edstico de tu distribuci\u00f3n es imprescindible. <\/p>\n

4 factores imprescindibles para optimizar tu proceso de distribuci\u00f3n<\/h2>\n

A la hora de comprar, el consumidor digital requiere una buena experiencia de entrega, con un 45% de los clientes<\/a> indicando que no comprar\u00edan de nuevo en negocios con sistemas de distribuci\u00f3n deficientes.<\/p>\n

Para garantizar un servicio que alcance las expectativas es recomendable que integres en tu proceso log\u00edstico algunos elementos: <\/p>\n

1. Permitir a tus clientes el seguimiento de compra<\/h3>\n

Un reporte reciente sobre tendencias de consumidores digitales en Estados Unidos indic\u00f3 que un 84% de los compradores<\/a> espera poder hacer seguimiento de su pedido adem\u00e1s de ser notificados cuando su paquete sale del centro de distribuci\u00f3n.  <\/p>\n

Disponer esta informaci\u00f3n para los usuarios transparenta el proceso de env\u00edo y construye confianza con tus clientes.<\/p>\n

2. Ofrecer opciones en el env\u00edo<\/h3>\n

A la hora de finalizar su compra, el consumidor digital espera tener opciones<\/a> para que el env\u00edo de su producto est\u00e9 basado en su conveniencia. <\/p>\n

La clave est\u00e1 en ofrecer a tu cliente alternativas, as\u00ed permitiendo una experiencia de compra personalizada.<\/p>\n

3. Tener la capacidad de evaluar tus m\u00e9tricas <\/h3>\n

Es necesario que puedas acceder a informaci\u00f3n clara con respecto al funcionamiento de tus gestiones como tienda digital, especialmente en lo relacionado con tus l\u00f3gicas de distribuci\u00f3n. <\/p>\n

De esta manera, puedes evaluar el desempe\u00f1o de tus servicios y hacer ajustes seg\u00fan lo requerido. <\/p>\n

4. Gestionar incidencias en tus env\u00edos y ofrecer soluciones<\/h3>\n

El consumidor digital busca tener una experiencia de compra lo m\u00e1s fluida posible, pero la realidad es que no siempre podr\u00e1s ofrecer esa garant\u00eda, ya que los incidentes son parte natural de cualquier negocio. <\/p>\n

Lo que s\u00ed puedes hacer es asegurarte de que tu sistema de distribuci\u00f3n cuente con un seguimiento de compra que te permita reconocer de inmediato cualquier problema y as\u00ed gestionar soluciones, manteniendo la confianza de tus clientes<\/a>.<\/p>\n

Si bien todo esto puede parecer un gran desaf\u00edo, son pasos importantes para avanzar en ofrecer el mejor servicio posible y, para ayudarte, existen plataformas como Env\u00edame<\/a>, una empresa de multi-courier que tiene como objetivo optimizar las l\u00f3gicas de distribuci\u00f3n de los e-Commerce. <\/p>\n

Si sientes que ya es momento de asesorarte y as\u00ed potenciar tu negocio, no dudes en solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n en enviame.somosforma.dev\/contacto<\/a> para conocer sus m\u00faltiples servicios. <\/p>\n\n\n

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El e-Commerce se ha posicionado como una opci\u00f3n infaltable en la econom\u00eda mundial, lo que ha tra\u00eddo consigo un nuevo tipo de cliente: el consumidor digital, uno que se caracteriza por tener altas expectativas de eficiencia y calidad en su experiencia de compra.  El valor de la eficiencia para el consumidor digital Hacer llegar tu producto eficiente e \u00edntegramente a las manos del cliente es un factor esencial para asegurar la calidad de tu servicio.  Tomemos como ejemplo a Inglaterra, un pa\u00eds donde el e-Commerce es una industria de 110 mil millones de d\u00f3lares.  Si bien lo anterior est\u00e1 relacionado con la solvencia econ\u00f3mica de sus clientes, tambi\u00e9n se debe a la eficiencia de su red de distribuci\u00f3n, la cual permite plazos cortos y mayor calidad en las entregas. En Chile, el e-Commerce cuenta con un pron\u00f3stico positivo, evidenciando un alza de 230% en los \u00faltimos 5 a\u00f1os.  \u00bfA qu\u00e9 se debe esto? Se relaciona en gran medida con que Chile es el pa\u00eds mejor conectado de Latinoam\u00e9rica con un consumo promedio per c\u00e1pita mensual de 15 GB en redes m\u00f3viles y 353 GB en redes fijas: la conectividad siendo clave para el desarrollo del comercio electr\u00f3nico. Si en este panorama actual cuentas con un e-Commerce que busca crecer y a la vez entregar una mejor experiencia de compra, el optimizar el proceso log\u00edstico de tu distribuci\u00f3n es imprescindible.  4 factores imprescindibles para optimizar tu proceso de distribuci\u00f3n A la hora de comprar, el consumidor digital requiere una buena experiencia de entrega, con un 45% de los clientes indicando que no comprar\u00edan de nuevo en negocios con sistemas de distribuci\u00f3n deficientes. Para garantizar un servicio que alcance las expectativas es recomendable que integres en tu proceso log\u00edstico algunos elementos:  1. Permitir a tus clientes el seguimiento de compra Un reporte reciente sobre tendencias de consumidores digitales en Estados Unidos indic\u00f3 que un 84% de los compradores espera poder hacer seguimiento de su pedido adem\u00e1s de ser notificados cuando su paquete sale del centro de distribuci\u00f3n.   Disponer esta informaci\u00f3n para los usuarios transparenta el proceso de env\u00edo y construye confianza con tus clientes. 2. Ofrecer opciones en el env\u00edo A la hora de finalizar su compra, el consumidor digital espera tener opciones para que el env\u00edo de su producto est\u00e9 basado en su conveniencia.  La clave est\u00e1 en ofrecer a tu cliente alternativas, as\u00ed permitiendo una experiencia de compra personalizada. 3. Tener la capacidad de evaluar tus m\u00e9tricas  Es necesario que puedas acceder a informaci\u00f3n clara con respecto al funcionamiento de tus gestiones como tienda digital, especialmente en lo relacionado con tus l\u00f3gicas de distribuci\u00f3n.  De esta manera, puedes evaluar el desempe\u00f1o de tus servicios y hacer ajustes seg\u00fan lo requerido.  4. Gestionar incidencias en tus env\u00edos y ofrecer soluciones El consumidor digital busca tener una experiencia de compra lo m\u00e1s fluida posible, pero la realidad es que no siempre podr\u00e1s ofrecer esa garant\u00eda, ya que los incidentes son parte natural de cualquier negocio.  Lo que s\u00ed puedes hacer es asegurarte de que tu sistema de distribuci\u00f3n cuente con un seguimiento de compra que te permita reconocer de inmediato cualquier problema y as\u00ed gestionar soluciones, manteniendo la confianza de tus clientes. Si bien todo esto puede parecer un gran desaf\u00edo, son pasos importantes para avanzar en ofrecer el mejor servicio posible y, para ayudarte, existen plataformas como Env\u00edame, una empresa de multi-courier que tiene como objetivo optimizar las l\u00f3gicas de distribuci\u00f3n de los e-Commerce.  Si sientes que ya es momento de asesorarte y as\u00ed potenciar tu negocio, no dudes en solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n en enviame.somosforma.dev\/contacto para conocer sus m\u00faltiples servicios. <\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":8260,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-69251","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-anna-shvets-4482896-scaled-1.jpg",2560,1686,false],"thumbnail":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-anna-shvets-4482896-scaled-1-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-anna-shvets-4482896-scaled-1-300x198.jpg",300,198,true],"medium_large":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-anna-shvets-4482896-scaled-1-768x506.jpg",768,506,true],"large":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-anna-shvets-4482896-scaled-1-1024x674.jpg",1024,674,true],"1536x1536":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-anna-shvets-4482896-scaled-1-1536x1012.jpg",1536,1012,true],"2048x2048":["https:\/\/enviame.somosforma.dev\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/pexels-anna-shvets-4482896-scaled-1-2048x1349.jpg",2048,1349,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"enviameioadm","author_link":"https:\/\/enviame.somosforma.dev\/pe\/author\/enviameioadm\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"El e-Commerce se ha posicionado como una opci\u00f3n infaltable en la econom\u00eda mundial, lo que ha tra\u00eddo consigo un nuevo tipo de cliente: el consumidor digital, uno que se caracteriza por tener altas expectativas de eficiencia y calidad en su experiencia de compra.  El valor de la eficiencia para el consumidor digital Hacer llegar tu…","yoast_head":"\nConsumidor digital: \u00bfc\u00f3mo ofrecer un buen servicio? 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